IT Technical account manager

Il nostro cliente, azienda informatica leader in Ticino con oltre 20 anni di esperienza, è alla ricerca di un professionista altamente motivato e con un forte spirito innovativo per il ruolo di Technical Account Manager (TAM).

Il nostro cliente è un'azienda solida e in crescita, con una forte cultura di team e un ambiente di lavoro stimolante. Sono pionieri nel campo delle soluzioni informatiche, fornendo servizi end-to-end ai clienti in Svizzera e nel mondo.

Cosa ti aspetta:

Lavorare in un ambiente amichevole e familiare, dove avrai spazio per crescere e le tue idee saranno accolte e ascoltate.
Un trattamento salariale trasparente e competitivo, allineato al mercato e con la possibilità di progressione in base al raggiungimento degli obiettivi.
Un ottimo piano previdenziale professionale.

La tua missione:

Gestire la relazione tecnica con i clienti, assicurando che i servizi IT siano utilizzati al massimo potenziale e soddisfino le esigenze aziendali.
Progettare soluzioni tecniche personalizzate per soddisfare esigenze specifiche dei clienti.

Le tue responsabilità:

Analisi dei requisiti: Collaborare con i clienti per comprendere i loro requisiti commerciali e tecnici, traducendoli in soluzioni tecniche.

Progettazione di soluzioni: Progettare soluzioni tecniche complete, tenendo conto delle esigenze del cliente, delle best practice e delle tecnologie emergenti.

Gestione del ciclo di vita: Fornire supporto durante l'intero ciclo di vita del progetto, dalla fase di progettazione all'implementazione e al supporto post-implementazione.

Supporto proattivo: Identificare problemi potenziali e soluzioni preventive, proponendo al contempo miglioramenti o aggiornamenti ai servizi esistenti per massimizzarne l'efficacia e il valore per il cliente.

Collaborazione con il team: Lavorare a stretto contatto con tutto il reparto ICT, Sales e altri stakeholder per garantire l'implementazione corretta della soluzione.

Valutazione delle tecnologie: Monitorare e valutare le nuove tecnologie e le tendenze di settore per garantire che le soluzioni proposte siano all'avanguardia.

Collaborazione con i partner IT: Collaborare con i principali partner IT per implementare e esplorare nuove soluzioni tecnologiche, favorendo l'innovazione e l'adozione di tecnologie avanzate.
Supporto alla formazione e crescita tecnica del team ICT.

Requisiti:

Esperienza pregressa in un ruolo simile (ad esempio, Solution Architect o Tecnico Pre-Sales nel settore ICT).

Esperienza con tecnologie come Microsoft 365, InTune, Copilot, Autopilot, servizi MDM, architetture server on-premise, cloud, soluzioni di hyperscaler, Fortinet, Sophos, e sistemi di backup (es. Veeam, Commvault).

Conoscenza approfondita di tecnologie di networking, cloud computing, sicurezza IT, modern workplace e architetture software.

Capacità di comunicare efficacemente con clienti, team interni e fornitori.

Eccellenti doti analitiche e di problem-solving.

Laurea in Informatica, Ingegneria o settori affini.

Certificazioni ICT rilevanti (es. AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect) sono preferenziali.

Buona conoscenza dell'inglese (livello B2 minimo); la conoscenza di altre lingue nazionali (italiano, francese o tedesco) è un plus.

Cosa Offriamo:

Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante.
Pacchetto retributivo competitivo con bonus legati alle performance.
Eccellente piano pensionistico professionale.