Operations Agent 60 - 100% (m/w/d) Gruppenreservationen, Eintritt nach Vereinbarung

Einleitung

Die REVIER Hospitality Group AG ist die Managementgesellschaft unserer Hotel Marken PRIVÀ und REVIER. Am Hauptsitz auf der Lenzerheide entwickeln wir Standorte für unsere beiden Hotelkonzepte und sind für die Vermarktung und Führung der Gruppe verantwortlich. Wir interpretieren Hotellerie neu und suchen Macher, die sich auf neue Abenteuer einlassen und "out-of-the-box" denken.

„Alles kann, nichts muss“ so lautet das PRIVÀ Motto. Gäste residieren in stilvollen Appartements und können dabei auf Wunsch den Service eines Hotels nutzen. PRIVÀ befinden sich in ausgewählten Feriendestinationen oder in Städten als PRIVÀ Living.

Revier ist die junge und dynamische Hotelmarke, deren Häuser sich an erlebnisreichen Standorten oder Städten befinden. Das Lifestyle-Konzept setzt auf modernes Design, unkompliziertes Miteinander und ein trendiges Food- und Getränkeangebot.

Skills

Sie verfügen über einen kaufmännischen Abschluss und/oder mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie. Freundliche und professionelle Kommunikation sowie ausgeprägte Serviceorientierung gehören zu Ihren Stärken. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, dienstleistungs- und lösungsorientiert, und Sie haben eine Affinität für technische Systeme. Als vielseitig interessierte, aufgeschlossene Persönlichkeit mit der Fähigkeit, vernetzt und abteilungsübergreifend zu denken, sind Sie bereit, in Ihrer Rolle zu wachsen und Neues zu lernen. Um die Abläufe besser zu verstehen, unterstützen Sie gerne auch den operativen Hotelbetrieb im Alltagsgeschäft. Sie haben einnehmende Umgangsformen und kommunizieren klar und überzeugend. Gute IT- und MS-Office-Anwenderkenntnisse sind ebenfalls vorhanden. Deutsch ist Ihre Muttersprache und Ihr Englisch ist verhandlungssicher. Zudem sind Französischkenntnisse von Vorteil.

Alles auf dem Schirm!

In der Position des Operations Agent sind Sie dem Manager Operations unterstellt. Sie sind verantwortlich für die zentral gesteuerten Buchungsprozesse der Hotelgruppe mit den Marken PRIVÀ und Revier. Alle schriftlichen und telefonischen Anfragen werden von Ihnen bearbeitet. Sie übernehmen die Abwicklung von Gruppenreservierungen, Seminarofferten sowie die Kontrolle von Einzelreservierungen in unserem PMS-System Mews. Darüber hinaus betreuen Sie die Vertriebskanäle und koordinieren das Raten- und Restriktionsmanagement. Sie pflegen die Online-Bewertungsportale und sind Ansprechpartner für Kooperationen mit lokalen Dienstleistern. Unser Hauptsitz in Lenzerheide ist Ihre Home-Base, Sie werden aber auch an den unterschiedlichen Hotelstandorten zum Kennenlernen der Betriebe eingearbeitet.

Wir bieten

Bei uns bekommen Sie den Raum für Ihre Leidenschaften. Entdecken Sie unsere unterschiedlichen Hotels und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der wachsenden Hotelgruppe.

Als Teil unserer Teams profitieren Sie von folgenden Benefits in allen Hotels der Marke PRIVÀ oder REVIER:

• Günstiger Schlafen und Essen in all unseren Hotels
• Moderne Personalwohnungen
• Marktgerechte, faire und leistungsangepasste Löhne
• Weiterbildungsbeiträge
• Coachings, Workshops und on-the-job Trainings
• Führungsentwicklung und Karrieresprungbrett
• Teamausflüge
• Ready to Roam Zuschuss (Für Fitnessabos, Bergbahntickets usw.)
• Bonus für Mitarbeiter ohne Ausfalltage