IT Service Desk Agent (w/m/d)

Siehst du dich als begeisterungsfähige und teamorientierte Persönlichkeit, die komplexe Herausforderungen schätzt und das Qualitätsbewusstsein im Blut hat? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir leben Digitalisierung und gestalten damit die Zukunft der VP Bank Gruppe aktiv mit. Als IT-Spezialistinnen und -spezialisten sind wir für das "zentrale Nervensystem" der Bank verantwortlich. Bei uns findest du Teamplayer, die stolz darauf sind, Nerds zu sein.

• Zentrale Anlaufstelle für alle VP Bank Anwender gruppenweit
• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes
• Entgegennahme von Change Requests von rund 800 Endbenutzern
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und unseren Endbenutzern
• Erfassung von Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem
• Selbständige Bearbeitung von Tickets
• Bereitstellung von Arbeitsplätzen und SW-Installationen
• Pflege des zentralen Active Directorys und Benutzerverwaltung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik
• Mindestens einjährige Erfahrung im 2nd Level Support
• Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory)
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen
• Selbständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Reisebereitschaft
• Kommunikativ mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
• Organisiert, sehr zuverlässig und lösungsorientiert
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse