Mitarbeiter:in IT Service Desk (80%-100%)
Key information
- Publication date:23 October 2024
- Workload:100%
- Place of work:Liestal und mobiles Arbeiten
Mitarbeiter:in IT Service Desk (80%-100%)
In der IT der BLKB ist immer was los - und jetzt suchen wir dich! Dir macht es Spass, die Kolleginnen und Kollegen der ganzen Bank bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Insbesondere im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) hast du deine Stärken?
Perfekt. In unserem IT Service Desk brauchen wir eine Person wie dich!
Als Mitarbeiter:in im IT Service Desk bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anliegen unserer Kolleginnen und Kollegen. Zusammen mit den Spezialist:innen aus den anderen IT-Teams und unseren externen Dienstleister:innen erarbeitest du optimale Lösungen für diese Anliegen.
Dein Aufgabenbereich
Du...
- nimmst Störungen und Kundenanfragen (Incident und Service Request Management (1st bis 2nd Level Support)) entgegen und bearbeitest, analysierst und begleitest sie
- erstellst und aktualisierst die IT Service Desk Knowledge Base und Anwenderdokumentationen und baust diese aus
- beteiligst dich aktiv an der fortlaufenden Professionalisierung der Supportprozesse
- stellst den Informationsfluss BLKB-intern als auch mit externen Providern sicher
- bist die Schnittstelle zwischen den Kund:innen (BLKB-Mitarbeiter:innen) und anderen Fachteams der Informatik und koordinierst externe Dienstleister:innen
- bist als Co-Praxisausbildner:in im IT Service Desk tätig
Du...
- verfügst über eine abgeschlossene IT-Grundausbildung (z.B. eidg. Fähigkeitszeugnis) und Berufserfahrung im IT-Support
- bist versiert im Umgang mit dem Windows Betriebssystem und dessen Softwareumfeld (WIN10/11, M365, Teams etc.)
- hast Freude am Kundensupport, an der Arbeit mit Auszubildenden und im Team
- bist eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägten Stärken in der Kommunikation
- besitzt gute analytische Fähigkeiten
- bringst eine hohe Sozialkompetenz, Service-/Kundenorientierung und Resilienz mit
- besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
Arbeitsort:Liestal und mobiles Arbeiten
Human Resources
Herr Daniel Kern
Rheinstrasse 7
4410 Liestal
+41 61 925 92 24
Contact
ictjobs (Stellenmarkt)