Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
Key information
- Publication date:17 December 2024
- Workload:50 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Region Basel (BS/BL)
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbetreuer:in empfängst du unsere Kundinnen und Kunden im Reisezentrum und lenkst sie aktiv zu unseren Touchpoints (Reisezentrum, sbb.ch, SBB Mobile, Automat etc.) und weiteren Partnern am Bahnhof.
- Du stellst die kompetente und nachhaltige Betreuung unserer Kundinnen und Kunden durch Unterstützung am Automaten und den digitalen Kanälen sowie am Empfang vor, während und nach der Reise.
- Du klärst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden individuell ab und löst Herausforderungen kundenorientiert, einfach und effizient.
- Als Aushängeschild am Eingang des Reisezentrums repräsentierst du den bedienten Vertrieb der SBB menschlich und kompetent.
- Du unterstützt die Kunden im Ereignisfall im Bahnbetrieb.
Das bringst du mit.
- Als neugierige und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung hast du Freude am Kundenkontakt und bist bereit, zu unregelmässigen Arbeitszeiten und am Wochenende zu arbeiten.
- Du kombinierst dein überzeugendes Auftreten mit deiner guten Sozialkompetenz und einem guten Verhandlungsgeschick.
- Flexibilität, Veränderungs- und Leistungsbereitschaft sowie Freude an der digitalen Welt sind für dich selbstverständlich.
- Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Nebst Deutsch verfügst du über gute Englischkenntnisse (B1). Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufslehre oder Matura mit.
