Customer Support Agent (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:15 November 2024
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent), English (Intermediate)
Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Kunde ist ein innovativer, internationaler und sehr erfolgreicher Softwarehersteller, welcher zu den Trendsettern und Key Playern im Markt gehört. Flexibilität, Produktivität und Innovationskraft sind in Zeiten volatiler Märkte das Mass der Dinge. Eine agile Personalinfrastruktur und fluide Prozesse schaffen dafür die nötigen Voraussetzungen. Dabei ist es entscheidend, das gesamte Potenzial der verfügbaren Arbeitskraft zu erschliessen und optimal zu flexibilisieren.

Deine Verantwortung

Unterstützung der Kunden via Telefon, E-Mail und Fernwartung

Aufnahme und Lösung von Anfragen, Bearbeitung im Ticketsystem

Beratung zu personalwirtschaftlichen Abläufen, enge Zusammenarbeit mit Beratern und Entwicklung

Dokumentation der durchgeführten Aufgaben im Ticketsystem

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich

Erfahrung im Anwendersupport von PCS, dormakaba oder datafox (z.B. datafox Studio)

Gutes technisches Verständnis

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Eingespieltes und dynamisches Team

Coaching und Mentoring

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Anastasija Sikman,
+41 44 385 28 49

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training, System Technician / - Administrator

Salary Check

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Salary for Customer Experience Manager