2nd Level Client Supporter (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 85 000 - 105 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Binningen
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Rolle
In dieser Rolle verantwortest du im IT-Support-Team die Organisation und Koordination der täglichen Aufgaben, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen.Deine Verantwortung
- Incident Management und direkte Kommunikation, um schnell auf IT-Probleme zu reagieren und Lösungen zu finden.
- Gewährleistung der IT-Sicherheitsmassnahmen, um ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld zu garantieren.
- Installation und Verwaltung von mobilen Clients sowie Endgeräten (wie Thin Clients, Laptops und Smartphones) zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
- Regelmässige Einsätze in den Zentren unseres Partners, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden ohne technische Störungen arbeiten können.
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, um den IT-Betrieb zu optimieren und Projekte erfolgreich umzusetzen.
- Mitarbeit an spannenden Projekten im Bereich der IT-Optimierung und -Weiterentwicklung, um die Infrastruktur kontinuierlich zu verbessern.
- Planung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeitende zur effektiven Nutzung der IT-Infrastruktur und -Technologien.
- Betreuung und fachliche Anleitung von Praktikanten und Lehrlingen, um den Nachwuchs im Bereich IT zu fördern und weiterzubilden.
- Bereitschaft zur Pikett-Übernahme am Wochenende (morgens, bis 12.00 Uhr), um sicherzustellen, dass der IT-Betrieb stets aufrechterhalten wird.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support.
- Kenntnisse in Incident Management und Support-Anfragen-Bearbeitung, sowie in IT-Sicherheitsmassnahmen und der Sicherung der IT-Infrastruktur.
- Erfahrung im Umgang mit Endgeräten (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops, Thin Clients) und IT-Infrastruktur.
- Erfahrung in der Verwaltung und Administration von mobilen Clients und Fehlerbehebung.
- Umgang mit IT-Ticketsystemen und Koordination von Support-Prozessen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und der Projektkoordination, sowie in der Durchführung von IT-Schulungen und Prozessoptimierung.
- Bereitschaft zur Übernahme von Pikett-Diensten (gemäss Verantwortung oben).
Benefits
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Binningen
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
