Mitarbeiter (m/w/d) Complaint Handling

Alcon Switzerland SA

Publication date:
10 October 2024
Workload:
100%
Place of work:Schaffhausen

Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor vorantreiben. Gemeinsam gehen wir über uns hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu verbessern. Wir fördern eine Unternehmenskultur, die alle einbezieht und suchen nach vielfältigen, talentierten Menschen, die sich Alcon anschließen möchten.

Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Complaint Handling Gruppe, werden Sie für die Untersuchung, Ermittlung und Interpretation der Grundursache von Kundenreklamationen für Wavelight und Alcon Grieshaber Produkte als Teil der Multisite-Organisation GMP Compliance (Complaint Team) verantwortlich sein.

Ein typischer Arbeitstag in dieser Funktion umfasst:

Kundenreklamationen prüfen, Fehleranalysen durchführen, Gerätedaten überprüfen für Fehleranalyse, Untersuchungen an retournierten chirurgischen Instrumenten

Abschlussberichte mit Ursachenanalyse erstellen und an Vorgesetzte weiterleiten

Sofortmaßnahmen empfehlen, statistische Auswertungen erstellen für Gremien

Verbesserungen initiieren mit R&D, Verfahrensanweisungen für Complaint Handling erstellen

Unterstützung in Qualitätsprojekten und administrativen Tätigkeiten im QM-Bereich

Tätigkeit als Subject Matter Expert (SME) und in anderen Rollen in Audits

WAS SIE ZU ALCON MITBRINGEN:

Eine abgeschlossene (technische) Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit relevantem Schwerpunkt (z.B. Qualitätsmanagement)

Erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätskontrolle / Qualitätssicherung / Quality Engineering in der Medizintechnik / Pharma-Industrie wünschenswert

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Selbständige Organisation der Arbeitsabläufe, in Absprache mit dem Vorgesetzten und den betroffenen internen und externen Experten

WIE SIE BEI ALCON ERFOLGREICH SEIN KÖNNEN:

Seien Sie direkt in den Forschungs- und Entwicklungsprozess eingebunden!

Arbeiten Sie in einem herausfordernden Umfeld mit einem hervorragenden Team, das Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein!

Schließen Sie sich einem führenden, innovativen Unternehmen im Bereich der Medizintechnik an, das Leben verändert und auf das Sie wirklich stolz sein können!