IT Problem Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:05 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zug
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Enterprise-Solutions oder innovative KMU-Lösungen. Werde ein Teil dieses
dynamischen und attraktiven Unternehmens.
Deine Verantwortung
- Du erkennst und analysierst Symptome für Probleme im Incident Management
- Bei der Bearbeitung von Problemen koordinierst du im direkten Kontakt mit Kunden unseres Partners und bist für die Problemlösung verantwortlich
- Dabei stehen Dir deine KollegInnen jederzeit zur Seite
- Deine analytische und strukturierte Vorgehensweise hilft Dir bei der Fehlersuche und deine hohe Serviceorientierung erleichtert Dir den professionellen Umgang
Deine Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiklehre mit Fachrichtung Systemtechnik und mehreren Jahren Berufserfahrung oder eine höhere Informatik-Fachausbildung auf Stufe HF/FH
- Du hast ein hohes Qualitätsempfinden sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems finden zu können
- Du verfügst über Grundkenntnisse von ITIL v3
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zug
Kontakt
Lindita Hoti,
+41 44 385 21 32
Contact
Rocken®
