Assistant-e au service client 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Tu es un élément essentiel et tu es responsable du support technique pour le client principal, en gérant de bout en bout les pannes selon le contrat de maintenance. Cela inclut les appels téléphoniques, le diagnostic des pannes, la coordination des interventions, ainsi que le suivi avec un rappel au client.

Tu t'occupes également de vérifier et de facturer les rapports d'intervention rédigés par les techniciens.

En outre, tu rédiges des offres en français et en allemand, tout en gérant la correspondance générale dans ces deux langues.

Tu assures la mise à jour des informations dans le système informatique et apportes un soutien administratif aux techniciens.

Enfin, tu réalises divers travaux administratifs, incluant les statistiques, le reporting et le classement.

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Diplôme CFC d'employé(e) de commerce ou formation équivalente

• Intérêt marqué pour les aspects techniques

• Langue maternelle française, avec de bonnes compétences en allemand

• Solides connaissances en informatique

• Personnalité dynamique et flexible

Quels sont mes avantages ?

Nous offrons une formation continue avec de nombreuses opportunités de développement au sein d'une entreprise internationale à taille humaine. Le poste proposé est indépendant, avec des activités intéressantes et variées. De plus, nous proposons des prestations sociales attractives.

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Un groupe international présent dans 30 pays et comptant plus de 6000 collaborateurs.

Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C1 - Autonome

Lieu de travail
Fribourg

Numéro d'annonce
V-5N9-8AM