Abacus IT Supporter (m/w/d)
Key information
- Publication date:10 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Basel
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.
Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.
Deine Verantwortung:-
Du bist Teil eines eingespielten Supportteams und begeisterst Kunden mit professionellen und lösungsorientierten Antworten auf ihre Anfragen
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Du übernimmst eigenständig die Bearbeitung von 1st Level Tickets, dank deines fundierten Wissens in Abacus-Anwendungen
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Du gehst 2nd Level Tickets strukturiert an, analysierst sie detailliert, dokumentierst Ergebnisse und koordinierst die notwendigen Schritte zur Lösung
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Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation der Supportfälle und stellst deren korrekte Verrechnung sicher
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Du kümmerst dich um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira, die Pflege der Knowledge-Base und ähnliche Tätigkeiten
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Du führst Schulungen für Anwender durch oder stehst unterstützend zur Seite, um Wissen effektiv zu vermitteln
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Du gewährleistest, dass alle SLA-Vorgaben eingehalten werden und trägst zur Zufriedenheit der Kunden bei
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Du hast eine fundierte IT Ausbildung
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Du kennst dich bestens mit Abacus-Lösungen aus und hast eine Affinität für Technik und IT
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Du bist eine initiative Persönlichkeit, die durch ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt
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Du brennst für deinen Job und setzt dich mit vollem Elan für die Ziele ein
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Du hast verhandlungssichere Deutschkennntisse
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
Contact
Rocken®
