Servicedesk-Spezialist/in (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 55 000 - 75 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Nidau
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk (First-Level-Support).
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon oder Ticketing-Tool.
- Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in IT-Fragen vor Ort.
- Überwachung pendenter Störungsfälle, inklusive Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung.
- Stellvertretung und Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen im Vorort- und Second-Level-Support.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich IT Support.
- Fundierte Hardware- und Software-Kenntnisse (insbesondere Microsoft und Apple).
- Kontaktfreudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift).
- Gute Französisch- und Englischkenntnisse.
- Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B).
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Nidau
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
