Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:04 December 2024
Workload:100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent)
Place of work:Binningen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unsere ROCKEN Partner ist ein beliebter Finanzdienstleister und bietet engagierten Personen eine Vielzahl unterschiedlicher Positionen. Seinen Erfolg bildet er durch ein breites und fundiertes Fachwissen in vielen Bereichen auch ausserhalb der Finanzdiensleistung. Ob in der IT, im Finanz- und Risikomanagement oder vielen anderen Berufsgattungen bietet er vielfältige Wirkungsfelder.Die Personalentwicklung wird mit ROCKEN unterstützt und über viele Stufen systematisch aufgebaut. Mit individuellen, internen sowie externen Weiterbildungen steigert er die Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Zeitpunkt des Eintritts bis zur Pensionierung.

Deine Verantwortung

Aktive Beteiligung an Projekten und Tests von Applikationen, einschliesslich Digital Banking und EBICS

Gewährleistung des optimalen Betriebs der Dienstleistungen bei externen Partnern

Begeisterung der Kundinnen und Kunden für E-Service-Produkte und Dienstleistungen (EBICS-Server, Digital Banking, Kundenportal, Zahlungsverkehrs-Apps, E-Bill usw.) über Telefon und digitale Kanäle

Vermittlung von Kundinnen und Kunden an geeignete Fachstellen

Ruhiger und professioneller Umgang mit Reklamationen

Deine Skills

Hohe IT-Affinität und Freude daran, Kundenprobleme zu lösen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung mit ISO-Formaten, EBICS-Themen und Digital Banking, insbesondere im Bereich Firmenkunden

Begeisterung für die aktive Mitwirkung an Schnittstellen zwischen IT und Fachabteilungen

Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Homeoffice

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Binningen

Kontakt

Ali Polatli,
+41 44 385 21 93

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training

Salary Check

Take advantage of the jobup.ch service to find out how much you earn as IT Supporter

Salary for IT Supporter