Gestionnaire d’assistance (60% - 100%)
Key information
- Publication date:21 January 2025
- Workload:60 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Route de la Corniche 3a, 1066 Épalinges
Façonnez avec nous l’avenir de la santé numérique en Suisse occidentale !
Nous sommes une organisation intercantonale chargée de développer la santé numérique en Suisse occidentale. Notre mission est de faciliter et sécuriser l’échange d’informations de santé entre la patiente ou le patient et ses soignantes et soignants, et entre soignants.
Nous fournissons le dossier électronique du patient (DEP) ainsi que d’autres services de santé numérique. Pour accompagner ce virage numérique nécessaire à une meilleure coordination des soins, nous sommes à la recherche d’une personne pour renforcer un service d’assistance efficace et de qualité auprès de nos utilisatrices et utilisateurs de la plateforme CARA.
Vos contributions :
- Vous répondez aux demandes d’assistance téléphonique ou via le formulaire en ligne en français et en allemand
- Vous renseignez et aidez les patientes et patients dans leur inscription, leurs connexions ou l’utilisation des services
- Vous renseignez et aidez les professionnelles et professionnels de santé dans leur affiliation, leurs connexions, l’utilisation des services
- Vous enregistrez et suivez les demandes d’assistance et contribuez à l’amélioration des processus
- Vous gérez les données administratives des patientes et patients
Vos compétences :
- Vous appréciez le contact téléphonique
- Vous faites preuve d’un excellent sens du service et d’une aisance relationnelle
- Vous faites preuve d’un esprit didactique et vous savez vous adaptez à votre interlocutrice ou interlocuteur
- Vous orientez vos actions sur le résultat avec esprit de rigueur et de précision
- Vous ne vous laissez pas absorber par les émotions des bénéficiaires
- Vous organisez votre travail en autonomie
- Vous êtes attaché.e aux règles de confidentialité
Votre profil :
- CFC dans le domaine de la santé, du commerce ou de l’informatique
- Parfaite maîtrise du français et excellente maitrise de l’allemand
- Très bonne maitrise des outils informatiques
Ce que nous offrons :
Une équipe dynamique et motivée, basée à Épalinges, qui privilégie le travail collaboratif et bienveillant dans un climat décontracté. Un travail varié ayant un réel impact sur la population et le quotidien des gens. L’opportunité de vous investir dans une association à taille humaine au service de la santé publique qui favorise la prise d’initiative et l’autonomie. Des locaux modernes au cœur du campus Biopôle.
Pour tout complément d’information, les personnes intéressées peuvent contacter Monsieur Daniel Rohrer, responsable opérationnel, Écrire un email.
Nous vous remercions de postuler uniquement par l’intermédiaire de la plateforme JobUp. Seuls les dossiers de candidature complets (à savoir CV, certificats de travail et lettre de motivation) seront pris en considération lors de la sélection.
Date limite du dépôt des candidatures : 9 février 2025
Entrée en fonction : 1er avril 2025 ou à convenir
Lieu de travail : Epalinges (VD)
Taux d’activité négociable
Contact
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