2nd & 3rd Level Supporter/in (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 90 000 - 115 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Münchwilen TG
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Second- und Third-Level-Support durchführen und komplexe technische Probleme lösen
- Fehleranalyse und -behebung mit verschiedenen Diagnosetools
- Erstellung und Auswertung von Fehlerstatistiken zur schnellen Problembehebung
- IT-Systeme prüfen und bei Bedarf neu konfigurieren
- Clients sowie mobile Endgeräte einrichten und verwalten
- Verwaltung von lokalen Geräten wie Druckern und Meetingräumen
- Das Team bei der Administration von Servern, Clients, Druckern, Telefonie und Netzwerk unterstützen
- Externe IT-Dienstleister koordinieren und deren Zusammenarbeit sicherstellen
- Evaluierung neuer Geräte und Software und deren Bereitstellung auf Clients
- Unterstützung und Weiterbildung des First-Level-Supports durch Schulungen und kontinuierliche Wissensvermittlung
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für interne Prozesse
- Leitung und Koordination von Projekten oder Mitarbeit in interdisziplinären Teams
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in EFZ, oder einen vergleichbaren Abschluss.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware sowie umfassende praktische Erfahrung in der IT.
- Du hast spezialisiertes Wissen in spezifischen IT-Bereichen, das dir hilft, fachliche Herausforderungen zu meistern.
- Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
- Du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung und entwickelst dich stets weiter, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
- Du bist in der Lage, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären - sowohl für technische als auch nicht-technische Personen.
- Du bringst Erfahrung im Service-Management nach ITIL mit, insbesondere im Third Level Support, und kennst die entsprechenden ITIL-Standards.
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Münchwilen TG
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Contact
Rocken®
