Ihre Aufgaben

• Du bist als CRM-Consultant direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Analyse und Erfassung von Anforderungen in den Bereichen 360°-Kundensicht, Marketing, Verkaufs- und Vertriebssteuerung, Kontaktmanagement, Kundenbindung sowie dem analytischen CRM.
• Unterstützung in einem Projektteam bei Design, fachlichen/technischen Spezifikationen und Tests von CRM-Lösungen.
• Konfiguration der BSI CRM-Software und Umsetzung spezifizierter Prozesse.
• Mitarbeit an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen durch Journey Maps, Personas und Szenarios.

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing.
• Bankfachliche Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM-Prozesse (bei Finanzinstituten).
• Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten.
• Kenntnisse der CRM-Software BSI, idealerweise Erfahrung mit Finnova.
• DEINE PERSÖNLICHEN EIGENSCHAFTEN:
• Kommunikative, selbstständige und kontaktfreudige Persönlichkeit.
• Sozialkompetenz und unternehmerisches Denken.
• Verhandlungssicher in Deutsch und flexibel für nationale Reisetätigkeiten.
• Organisatorisches Geschick und kreatives Flair.

Ihre Perspektiven