Abteilungsleiterin Service Center / Mitglied der Geschäftsleitung (m/w), 80 - 100%
Kantonale Verwaltung Schaffhausen
Key information
- Publication date:31 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Schaffhausen
Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die Einführung modernster IT-Technologien sicher.
In diesem spannenden Umfeld suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine
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Was erwartet Sie
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!
Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erteilt Ihnen gerne Barbara Berger (Geschäftsführerin ITSH) telefonisch unter: +41 52 632 78 60 oder besuchen Sie uns auf www.itsh.ch .
Bitte beachten Sie, dass nur Online Bewerbungen berücksichtigt werden.
Dossiers von Personalberatern nehmen wir nicht entgegen.
- Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der ITSH als Mitglied der Geschäftsleitung
- Fachliche, personelle und organisatorische Führung von rund 15 Personen
- Definition und Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie des dazugehörenden Produktkatalogs
- Abschluss von Service Level Agreements (SLA) mit den Kundinnen und Kunden der ITSH
- Sicherstellung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Verhaltens der Mitarbeitenden im Team
- Unterstützung bei Kundenumfragen sowie Definition und Umsetzung von Massnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Regelmässige Berichterstattung zur Performance des Servicemanagements
- Leitung von Projekten im eigenen Verantwortungsbereich
- Vertretung der ITSH in Kundengremien
- Höhere tertiäre Ausbildung in Informatik, in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit entsprechenden Weiterbildungen und Erfahrungen im IT-Bereich
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Vorbildliche Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenzen, Belastbarkeit, Selbständigkeit
- Fundierte Kenntnisse im Service- und Vertrags-Management
- Freude und Begeisterung für Service Management und neue Technologien
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Eigeninitiative, Engagement teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
- Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im Verwaltungsbereich mit viel Gestaltungsfreiheit
- Ein kollegiales Arbeitsklima mit Fokus auf Mitarbeitenden- und Kundenorientierung
- Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
- Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
- Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Zentrum steht
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