Candidature

Quand la lettre de motivation ne fait plus partie du dossier de candidature – l’exemple des CFF

Dans cet article, nous allons revenir sur l’exemple des CFF qui acceptent depuis octobre 2019 des dossiers de candidature sans lettre de motivation et qui poussent les candidats à postuler de façon innovante, en encourageant la postulation par le biais de vidéos ou d’images, notamment pour les postes les plus créatifs.

L’expérience candidat au cœur de la réflexion des CFF

Avez-vous déjà entendu parler de l’expérience candidat? Il s’agit de la perception qu’a un candidat du processus de recrutement de l’entreprise pour laquelle il a postulé, après être passé par les différentes étapes du recrutement, de sa première recherche sur Internet jusqu’à son recrutement ou même ses premiers pas dans l’entreprise. La tendance est actuellement à une simplification du processus de recrutement afin de rendre l’expérience candidat aussi positive que possible.

Parmi les différents éléments qui contribuent à améliorer l’expérience candidat, on peut notamment citer : un échange direct entre les collaborateurs de l’entreprise et le candidat afin que ce dernier puisse poser des questions, un temps de réponse aussi court que possible de la part de l’entreprise après que le candidat ait envoyé sa candidature ou encore un processus de recrutement facilité qui ne passe plus par l’envoi de lettre de motivation.

Leila Claivaz, Lead Link Recrutement Suisse Romande des CFF, revient sur ce dernier point : « L’expérience candidat est une priorité pour nous et nous avons souhaité simplifier la démarche de postulation auprès des CFF, comme c’est d’ailleurs le cas sur certains réseaux professionnels. » A cet égard, ils ont décidé de ne plus demander de lettre de motivation aux candidats. Ceci est valable pour toutes leurs offres d’emploi sur l’ensemble du territoire helvétique. « La grande majorité́ des réactions sont positives ! Les candidats apprécient la modernité́ de notre processus de recrutement. Pour ceux qui souhaitent faire une lettre de motivation, cela reste possible. » Une telle démarche simplifie le processus de recrutement et permet au candidat, s’il est invité à un entretien d’embauche, d’exposer sa motivation lors d’un échange en face à face, plus direct et authentique que par écrit.

L’importance accrue du CV et de l’entretien d’embauche

Pour Leila Claivaz, « le CV reste la carte de visite des candidats et son utilité dans ce sens est renforcée. Un recruteur va toujours regarder en priorité́ cet élément d’un dossier de candidature. De plus, pour nous la priorité́ reste la rencontre avec nos candidats qui nous permet de réellement les découvrir. » A cet égard, l’entretien d’embauche devient un moment privilégié pour l’employé qui souhaite aborder certains points qu’il n’a pas pu préciser dans sa lettre de motivation, tels que le taux d’activité ou sa disponibilité, ainsi que l’occasion unique de démontrer sa motivation à son employeur potentiel. « Nous estimons que tout candidat faisant une démarche de postulation auprès des CFF est motivé à nous rejoindre. Les autres éléments de motivation spécifiques comme le poste, le chef et l’équipe ne peuvent être exprimés qu’après des échanges plus interactifs qu’une lettre de motivation. »

 

Une autre façon de postuler

Les CFF précisent sur leur site à propos de leurs annonces que « si vous souhaitez néanmoins nous faire part de votre motivation en utilisant vos propres mots, avec un site Internet ou par le biais d’une vidéo, vous avez la possibilité́ de le faire». Avec cette phrase, les CFF confirment d’une part la tendance des candidatures vidéo, et d’autre part, restent ouverts à la réception de lettre de motivation pour les candidats qui le désirent. Lors du lancement de cette démarche en octobre 2019, les CFF recevaient encore 50% de postulations avec une lettre de motivation et depuis ce pourcentage ne cesse de diminuer.

En conclusion, l’envoi de candidature sans lettre de motivation devient de plus en plus une pratique courante en Suisse, même si nous ne pouvons pas encore parler de pratique généralisée. En effet, la lettre de motivation est notamment encore utile dans le cas d’une postulation en ligne afin de ne pas être évincé/e automatiquement par les algorithmes lors de la phase de présélection et d’augmenter ses chances d’être lu/e par un humain. De plus, certains secteurs sont plus enclins que d’autres à supprimer la lettre de motivation du dossier de candidature. C’est notamment le cas du secteur IT. En cas de doute, le mieux est d’appeler l’entreprise et de poser la question au contact figurant sur l’offre d’emploi.