Vie au travail

Le guide complet pour réussir votre entretien annuel d’évaluation !

La fin d’année approche et, avec elle, son lot de bilans et de mises au point. L’entretien annuel d’évaluation illustre parfaitement cette période, puisqu’il est un moyen de faire le point sur les performances et les compétences des employé·e·s. Mais au-delà de cet aspect évaluatif, c’est avant tout une discussion ouverte entre le·la manager·use et les collaborateur·rice·s, qui est bénéfique à plusieurs niveaux. Découvrez tout ce qu’il faut savoir à ce sujet, ainsi que quelques conseils pour que cette entrevue se déroule parfaitement (pour les manager·use·s, et pour les employé·e·s !).

 

L’entretien d’évaluation en bref

 

L’entretien annuel d’évaluation ou entretien de feedback, est souvent redouté des employés et peut être parfois perçu comme une simple formalité du côté des manager·use·s. C’est pourtant un échange humain avant toute chose et un outil puissant qui s’inscrit dans une démarche de gestion de carrière des collaborateur·rice·s. Mais alors, en quoi consiste-t-il vraiment ? L’entretien d’évaluation permet tout simplement de faire le bilan de l’année qui vient de s’écouler, en faisant notamment le point sur les difficultés rencontrées, les résultats atteints et les engagements pris lors du précédent entretien. Il permet aussi de mettre en avant les attentes de chaque partie pour l’année à venir (axes d’amélioration, aspirations, objectifs, évolution professionnelle, etc.) et de discuter de tout ce qui a trait à l’ambiance au travail, ainsi que de certains problèmes, s’il y en a !

 

Pourquoi l’entretien de feedback est-il important ?

 

L’entretien de feedback est aussi important pour les employé·e·s que pour les manager·use·s, car c’est un outil de synthèse qui favorise leur évolution et leur motivation. Du côté du·de la manager·use, l’entretien d’évaluation lui permet de renforcer son leadership et d’orienter correctement chaque collaborateur·rice vers les objectifs à atteindre. Il lui permet également d’obtenir des retours sur sa manière de manager, d’identifier les manques à pallier en termes de formation et de talents, ainsi que de proposer de nouvelles actions pour l’année à venir, le tout en étant à l’écoute et en valorisant chaque employé·e. Quant à ce·tte dernier·ère, c’est l’occasion pour ellui de mettre en avant ses résultats, ses compétences et ses suggestions d’amélioration (la mise en place de formations, par exemple), mais pas que. Iel peut se servir de cet échange pour discuter de différents sujets, tels que ses ressentis au travail, ses doutes ou encore ses différents objectifs professionnels. En somme, l’entretien annuel d’évaluation aide les deux parties à travailler main dans la main et à renforcer leur communication.

 

Comment mener un entretien d’évaluation de manière efficace ?

 

En tant que manager·use, l’entretien annuel avec le personnel est un moyen d’évaluer les performances de vos salarié·e·s, tout en les accompagnant au mieux dans leur parcours professionnel. Il s’agit donc de s’adapter à chacun des profils pour diriger les échanges de manière pertinente et pour mieux comprendre leurs aspirations.

 

Une bonne préparation en amont

 

La préparation de l’entretien d’évaluation est une partie à ne pas négliger, car elle permettra de structurer les échanges, tout en favorisant une discussion ouverte. Commencez par informer votre collaborateur·rice suffisamment tôt pour qu’iel puisse également bien se préparer (environ 2-3 semaines avant) et réservez un créneau d’au moins une heure pour avoir le temps d’échanger.

 

Pour bien préparer l’entretien, il faudra également préparer son contenu à l’aide d’une trame ou d’une grille d’évaluation (vous pourrez ensuite donner ce document aux employé·e·s pour qu’iels puissent le remplir, ainsi que bien comprendre l’intérêt de l’entretien d’évaluation). Mais attention, faites en sorte qu’elle soit la plus flexible possible afin de répondre aux spécificités de chaque profil, le but étant de favoriser l’évolution de chacun d’eux. Vous pouvez établir la structure que vous souhaitez : par exemple, 1. L’analyse des compétences, 2. La réalisation des objectifs, 3. Le plan de développement des compétences à court ou long terme. Pensez également à choisir des notations qui restent dans une dynamique constructive afin de ne pas décourager l’employé·e (par exemple, utiliser « peut être amélioré » au lieu de « médiocre »).

 

Posez-vous par ailleurs certaines questions pour avoir une idée claire des sujets à aborder lors de l’entretien : « Quelles sont les compétences qui peuvent être améliorées ? », « Comment le·la salarié·e a-t-iel cherché à atteindre les objectifs ? Quels sont les obstacles qu’iel a pu rencontrer ? » « Quels sont les bilans des principaux feedbacks qui ont eu lieu durant l’année ? » Même s’il est important de posséder un fil conducteur pour mener l’entretien, il est également nécessaire de laisser la place à la spontanéité pour que la discussion soit percutante.

 

Garantir une communication efficace et ouverte lors de l’entretien d’évaluation

 

L’entretien d’évaluation ne doit pas seulement servir de bilan, puisqu’il doit déboucher sur la mise en place d’actions concrètes. Voici donc quelques conseils pour qu’il soit le plus constructif possible :

 

• choisissez un lieu tranquille et propice à l’échange ;
• illustrez vos propos à l’aide d’exemples concrets afin d’être pertinent·e ;
• laissez l’employé·e s’exprimer (en posant des questions ouvertes notamment) ;
• trouvez le juste milieu entre décontraction et rigidité ;
• acceptez de remettre en question votre manière de manager.

 

Entretien d’évaluation : conseils et modèles de réponses

 

L’introspection professionnelle

 

En tant que salarié·e, la préparation de l’entretien d’évaluation est importante également. Vous pouvez commencer par vous servir du précédent entretien de feedback pour analyser votre progression depuis l’an passé, ainsi que noter les compétences qui vous ont permis d’atteindre vos objectifs (la grille d’évaluation vous aidera à vous auto-évaluer). Listez également vos réalisations, vos points faibles, vos prises de risques, les difficultés que vous avez rencontrées et les questions que vous souhaitez poser à votre manager·use.

 

Donner des exemples concrets

 

S’il y a un terme à retenir pour parfaire votre argumentation durant l’entretien d’évaluation, c’est la pertinence. Elle est, en effet, essentielle pour crédibiliser vos propos, mais alors comment la garantir ? Et bien, tout simplement en donnant des exemples concrets ! Pour illustrer vos réalisations et l’atteinte des objectifs de l’entreprise, choisissez par exemple des métriques qui sont en lien avec votre poste : « Au cours de l’année qui vient de s’écouler, les ventes ont augmenté de 15 % grâce à la stratégie marketing que j’ai mise en place. J’ai également renforcé la collaboration avec mes collègues, ce qui a permis d’établir des stratégies plus efficaces. » Il est également important de mettre en avant vos soft skills, car elles sont très appréciées en entreprise : « J’ai travaillé sur le renforcement de mon esprit d’initiative, ce qui m’a beaucoup aidée à améliorer le processus de vente au cours des derniers mois, mais également à m’investir en interne, dans les différents événements de l’entreprise notamment. »

 

Savoir répondre aux feedbacks

 

Il est important de savoir comment répondre aux remarques du·de la manager·use. Cela montrera que vous êtes ouvert·e à l’échange et prêt·e à accepter vos faiblesses afin d’évoluer. Par exemple, ces propos sont parfaits pour rebondir avec brio : « Je suis effectivement conscient·e que ces points sont à améliorer et je prends note de vos suggestions pour renforcer mes compétences en SEO et répondre aux besoins mouvants du secteur. ». Mettez par ailleurs l’accent sur l’avenir pour montrer que vous êtes motivé·e et impliqué·e : « J’ai rencontré des difficultés pour gérer le projet de refonte du site web et je souhaite donc suivre une formation pour améliorer mes compétences techniques ; j’ai d’ores et déjà pu identifier plusieurs cours pertinents. Quant à la gestion du temps, je mise sur une priorisation des tâches plus efficace pour être productif·ve lors des périodes stressantes. ».

 

L’entretien annuel d’évaluation est donc un moyen de faire le point sur l’année qui vient de s’écouler et de mettre en place des actions destinées à optimiser les performances des salarié·e·s, mais également celles du·de la manager·use. Un échange constructif est de mise pour comprendre les revendications de chaque partie ! Le suivi des collaborateur·rice·s ne doit par ailleurs pas être oublié pour garantir des résultats rapides.

 

L’image de couverture a été créée à l’aide d’un outil d’intelligence artificielle.