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Scrum master : un métier du futur
Les postes à pourvoir vont se multiplier dans des branches et des secteurs d’activité bien précis, et les entreprises chercheront des personnes talentueuses pour occuper ces emplois. Parmi ces métiers qui gagneront en importance, on retrouve celui de scrum master, spécialisé dans la gestion de projet agile. Vous trouverez ci-dessous des explications sur les prérequis et les perspectives de cette profession.
Que signifie « scrum » ?
Les cycles de production raccourcis et la concurrence croissante poussent les entreprises à lancer toujours plus vite de nouveaux produits de haute qualité. Pour ce faire, elles utilisent des méthodes toujours plus performantes et flexibles dans leur gestion de projet, afin d’optimiser et de raccourcir les processus de développement significativement. Le scrum est un nouveau type de gestion de projet, construit sur le principe qu’un calendrier rigide, une communication lacunaire et des processus peu flexibles ne permettent pas d’obtenir de bons résultats.
La gestion de projet doit sans cesse s’adapter aux changements et être agile, tout comme une équipe doit sans cesse se réinventer et s’auto-organiser.
Ce système n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît : la méthode scrum est claire et facile à implémenter dans la planification de projet au quotidien. C’est pourquoi elle est souvent utilisée dans des projets de développement de logiciels ou de produits.
Quand opter pour le scrum ?
Le scrum est une méthode idéale lorsqu’il faut développer un logiciel ou un projet similaire en équipe et qu’il y a de nombreuses inconnues ou des facteurs imprévisibles. Les projets ne devraient pas seulement s’orienter selon les besoins des clients, mais aussi mener rapidement à des résultats positifs. Pour ce faire, il faut s’organiser selon une hiérarchie horizontale, des structures de communication étroites, une grande marge de manœuvre et de responsabilité, dans la mesure du possible.
Grâce au scrum, il est possible de gérer une équipe « à vue », pour ainsi dire, en cas de projets flous ou complexes. Cela signifie qu’avant le commencement d’un projet, les équipes interdisciplinaires sélectionnées reçoivent une liste d’objectifs et de directives, mais pas de planification détaillée. Des étapes courtes (sprints) et des réunions quotidiennes (scrums) sont organisées pour discuter des questions autour d’un projet jusqu’à ce qu’il soit achevé. Il y a trois rôles clés dans un projet scrum : scrum master, product owner et membre d’équipe scrum.
Quelles sont les tâches d’un-e scrum master ?
Un-e scrum master (ou « servant leader ») est coach, motivateur et responsable d’équipe agile. Il/elle doit instruire son équipe dans les processus agiles et aider les différents membres à utiliser les pratiques scrum. Un-e bon-ne scrum master doit soutenir son équipe afin d’avoir une bonne dynamique de groupe, un flux de travail continue et une amélioration exponentielle des processus.
Les scrum masters jouent un rôle central dans chaque projet scrum et sont responsables de chaque progrès dans une équipe scrum. Il ne faut toutefois pas confondre leur métier avec celui d’un-e chef-fe de projet classique : dans un projet scrum, l’équipe s’organise elle-même et communique directement avec le product owner.
Le/la scrum master collaborent aussi bien avec le/la product owner, qui se focalise sur le développement du produit souhaité, qu’avec les autres membres de l’équipe de développement. Par ailleurs, les product owners planifient à moyen ou long terme, alors que les scrum masters se chargent des activités quotidiennes de l’équipe. Les tâches d’un-e scrum master consistent essentiellement à aider chaque membre de l’équipe à comprendre et à concrétiser les valeurs, les principes et les pratiques scrum, afin de pouvoir proposer le meilleur produit possible à la clientèle.
Quels sont les prérequis et la formation ?
Comme la profession de scrum master n’est pas protégée, il n’existe actuellement ni formation professionnelle ni cursus académique. Les personnes intéressées par ce métier ont toutes leurs chances si elles connaissent bien leur domaine et ont de l’expérience en gestion de projet. L’idéal serait d’avoir obtenu en plus un certificat de scrum master.
Il existe de nombreuses organisations qui proposent des séminaires payants pour obtenir une certification de coach agile ou d’expert scrum. Les thèmes spécifiques abordés sont notamment : product backlog, planification des sorties, problèmes rencontrés, scalabilité, rôles scrum, sprints, organisation de réunions scrum quotidiennes, activités, rapports et gestion d’équipe.
Les scrum masters ne maîtrisent pas seulement les aspects techniques de la profession, ils/elles disposent également d’excellentes capacités de communication et d’un très bon contact humain. Après tout, ils/elles ne coachent et dirigent pas des processus, mais des personnes ! C’est pourquoi ils/elles doivent pouvoir mobiliser et motiver tout une équipe, afin que celle-ci devienne rapidement productive. Pour ce faire, ils/elles peuvent par exemple se servir de méthodes WIIFM (What’s in it for me?, autrement dit « Qu’est-ce que j’y gagne, moi ? »), mettre en évidence les gains que chaque membre de l’équipe peut retirer du travail accompli et être à leur écoute. Les scrum masters qui excellent dans leur domaine restent en retrait et laissent les personnes de leur équipe sous le feu des projecteurs.
Quelles sont les perspectives professionnelles ?
Les entreprises où la gestion est organisée selon des méthodes agiles et qui visent des processus orientés vers l’équipe avec un style de management bottom-up ont beaucoup à gagner en engageant un-e scrum master. De plus, la profession est très demandée car les entreprises doivent tenir des délais toujours plus courts et donc trouver des manières de terminer leurs projets le plus vite possible afin de mettre leurs produits rapidement sur le marché.
Les principaux employeurs des scrum masters sont les bureaux de gestion de projet ou les départements de développement de logiciels. Les compétences des scrum masters sont toutefois demandées dans d’autres secteurs, comme la santé, l’aviation, les nouvelles technologies, l’ingénierie, la construction, l’immobilier, l’édition, la finance, le marketing, la fabrication, l’éducation, les assurances ou le secteur public.