Deine Verantwortung

• Du erkennst und analysierst Symptome für Probleme im Incident Management, in Kundenfeedbacks und mit Hilfe von Systemen.
• Bei der Bearbeitung von Problemen koordinierst du im direkten Kontakt mit den Kunden und Fachspezialisten und bist für die Lösung von Problems verantwortlich.
• Dabei stehen Dir deine Arbeitskollegen/innen jederzeit für Fragen und Hilfestellungen zur Seite.
• Deine analytische und strukturierte Vorgehensweise hilft Dir bei der Fehlersuche und deine hohe Serviceorientierung erleichtert Dir den professionellen Umgang mit den Kunden.
• Hierbei geht es um eine Kombination aus Problem Management und der Leitungsposition entweder als Berufsbildner oder als Leiter des Service Centers.

Deine Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiklehre mit Fachrichtung Systemtechnik und mehreren Jahren Berufserfahrung oder eine höhere Informatik-Fachausbildung auf Stufe HF/FH
• Du hast ein hohes Qualitätsempfinden sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um auch mit schwierigen Kommunikationspartnern eine Lösung des Problems finden zu können
• Du bist wissbegierig und bereit deine Produkt- und Technologiekenntnisse kontinuierlich zu vertiefen
• Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich fliessend in Englisch unterhalten
• Du bringst Teamorientiertes Denken, Eigeninitiative und Selbständigkeit mit
• Du verfügst über Grundkenntnisse von ITIL v3

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Lindita Hoti,
+41 44 385 21 32