Senior ICT-Service Manager (m/w/d)

Unser Kunde in Zürich sucht eine erfahrene Persönlichkeit im ICT-Service Management, die umfassende Erfahrung in der Anwendung von Frameworks wie ITIL und TOGAF mitbringt. In dieser Rolle gestalten Sie das IT-Service Portfolio aktiv mit, optimieren Schnittstellen zwischen Kundenprozessen und IT-Dienstleistungen und fördern innovative Ansätze zur Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse.

Aufgaben:

• Pflege und kontinuierliche Optimierung des ICT-Service Katalogs unter Einsatz etablierter IT-Service Management Frameworks
• Unterstützung der Service Owner in allen Bereichen des ICT-Service Managements
• Förderung der bereichsübergreifenden Kommunikation und Integration von IT-Architektur in die ICT-Services
• Prüfung und Optimierung bestehender Prozesse mit Fokus auf Automatisierung und Digitalisierung
• Aufbau und Pflege einer aktiven Service Management Community zur Stärkung des Wissensaustauschs

Anforderungen:

• Sehr gutes Verständnis der ICT-Software-Architektur und IT-Governance, idealerweise basierend auf TOGAF-Richtlinien
• Studium oder höhere Berufsbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im ICT-Service Management und in der Entwicklung nachhaltiger ICT-Strategien
• Nachgewiesene Kompetenz in der strategiekonformen Weiterentwicklung des IT-Service Portfolios
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management Frameworks wie TOGAF und ITIL
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Benefits:

• Strategisch wichtige Rolle in einem internationalen Umfeld
• Möglichkeit zur Umsetzung innovativer Projekte zur ICT-Services-Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsbedingungen und Zugang zu neuesten Technologien
• Förderung durch eine aktive Community und Austausch über verschiedene Bereiche hinweg

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.

Kontakt
Maxim Kreker

Arbeitsort
Zürich

Pensum
80 - 100%

Position
Mitarbeiter

Branche
IT