IT Operation Supporter (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 octobre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Schlieren
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Rolle
grosser Anteil von Remote SupportDeine Verantwortung
- Betreuung der drei Hauptstandorte in der Schweiz.
- Entgegennahme und Priorisierung von Supportanfragen.
- Durchführung von Voranalysen und Weiterleitung von Problemen an die Zentrale.
- Lösung einfacher Anfragen direkt vor Ort oder über Remote-Zugriff.
- Kontinuierliche Kommunikation mit den Nutzern über den Status ihrer Anfragen.
- Initiierung notwendiger Eskalationsprozesse.
- Unterstützung im 1st-Level-Support sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich.
- Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Helpdesk und 1st-Level-Support.
- Gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung sowie der MS Office Suite.
- Solides Wissen im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik.
- Erfahrung im Support von Homeoffice-Arbeitsplätzen.
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil.
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Schlieren
Kontakt
Xemgin Oktay,
+41 44 385 21 95
Contact
Rocken®
