Kundendienstmitarbeiter/-in
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 octobre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Basel
Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik- und Dienstleistungsbetrieben, sowie Finanzgesellschaften wird die Mobilität unserer Kunden sichergestellt.
Die Emil Frey AG, Autowelt Basel-Dreispitz vertritt zwölf verschiedene Marken und ist einer der grösseren Garagenbetriebe der Emil Frey Gruppe. Zur Verstärkung unseres Kundendienstteams suchen wir einen engagierten und bestens qualifizierten
Kundendienstmitarbeiter/-in
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung der Kunden im Dienstleistungsprozess
- Selbstständige Abwicklung des Auftrags von der Terminvereinbarung bis zur Übergabe des Fahrzeugs
- Kostenvoranschläge für Werkstattarbeiten erstellen und die erbrachten Leistungen korrekt abrechnen
- Disposition und Planung der Aufträge in der Werkstatt in enger Zusammenarbeit mit dem Team der Werkstatt
- Garantie- und Kulanzfälle abrechnen und einreichen
- Als wichtigste Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt arbeiten Sie sehr selbstständig in einem markenbezogenen familiären Team und verfügen über grosse Kompetenzen
Ihr Profil:
- Sie kommen aus der Werkstatt, dem Ersatzteillager oder aus der Administration und haben ein grosses Verständnis für die Automobiltechnik
- Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Hohe Leistungsbereitschaft, teamorientiert und flexibel
- Erfahrung als Kundendienstberater/in von Vorteil
Unser Angebot:
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
- Als Stadtberieb geniessen Sie die hervorragende Erreichbarkeit mit dem ÖV, oder parkieren auf den firmeneigenen Parkplätzen
Beatrice Haberthür , Personalverantwortliche, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) als PDF via der Erfassungsmaske.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
Emil Frey AG, Autowelt Basel-Dreispitz Brüglingerstrasse 2, 4002 Basel
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Emil Frey AG