Ejecutivo de Fidelización y Experiencia del Cliente
Date de publication :
18 septembre 2024Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Guatemala
Stellenbeschreibung
Tu trabajo
No eres la persona que se conformará con cualquier papel. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Aquí aportarás tu talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras.
Sobre nosotros
Huggies®. Kleenex®. Scott®. Kotex®. Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como usted.
En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto. Nos basamos en 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño, por lo que ahí está su puerta abierta a la oportunidad. Todo está aquí para usted en Kimberly-Clark ; solo necesitas iniciar sesión!
Acerca de ti
Responsabilidades:
- Ejecutar la estrategia comercial y la propuesta de valor para mantener fidelizadas las cuentas Champions de la compañía, ejecutando las activaciones, asesoría, acompañamientos, siendo el punto de contacto para el cliente final y teniendo un relacionamiento cercano, de tal manera que mantengamos la relación de forma sostenida y rentable en el tiempo.
- Asegurar el crecimiento de las cuentas champions, identificando las oportunidades de Penetración de nuevas sedes, áreas o categorías, a través del conocimiento de la cuenta, las categorías que consume actualmente, garantizando la correcta documentación de la oportunidad, para ser comunicada de manera ágil al equipo de NBD y siguiendo su cierre y posterior recompra
- Incrementar el índice de penetración de número de categorías de las cuentas Champions asignadas.
- Trabajar en conjunto con Customer Experience, el equipo de field marketing y servicio al cliente para generar una experiencia 5 estrellas para las cuentas asignadas. Logrando tener una calificación superior a través de las encuestas realizadas de manera periódica a los clientes
- Ejecutar el plan de acompañamiento y revisiones de negocios (digitales y presenciales) para las cuentas Loyalty. A través del análisis permanente de consumos y Churn en cada una de las categorías, utilizando correctamente las herramientas de análisis y gestión del sell out.
- Garantizar la rentabilización de los Clientes asignados a través del cambio de mix de producto, articulando Toda la información de dispensadores, consumos, planes de fidelización, GP de la cuenta..
- Responsable de tener un mapeo excepcional de los decisores e influenciadores en estas cuentas, asi como toda la información de su cartera y ficha de cliente, garantizando se encuentre completamente actualizada en los sistemas de la compañía.
- Levantar alertas proactivamente para mejorar nuestro posicionamiento en este grupo de cuentas
Para ser considerado
Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud en línea. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y hará un seguimiento si parece ser una buena opción para este puesto.
Para que Kimberly-Clark crezca y prospere, debemos ser una organización inclusiva que aplique las diversas experiencias y pasiones de los miembros de su equipo a las marcas que mejoran la vida de las personas en todo el mundo. Buscamos activamente construir una fuerza laboral que refleje las experiencias de nuestros consumidores. Cuando trae su pensamiento original a Kimberly-Clark, impulsa el éxito continuo de nuestra empresa. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, género, identidad, edad, embarazo, genética información, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida por la ley. Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta clasificación. Las declaraciones no pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas para este puesto.
Este rol está disponible para candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del rol únicamente. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para esta función.
Standort
Guatemala DC & Office
Additional Locations
Worker Type
Angestellt
Worker Sub-Type
Normaler Beschäftigter