• Ausführung von Einzelhandelsgeschäften gemäss unseren Richtlinien
• Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt
• Seien Sie Markenbotschafter-in für IQOS
• Tägliche Ausführung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben
• Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen

• Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fähigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in unserer Boutique anbieten
• Identifizieren und vestehen Sie Kundenbedürfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Unterstützung beim - Entdecken von IQOS an
• Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rücksendungen und das Ersetzen von Produkten gemäss unseren verbraucherorientierten Grundsätzen durchführen
• Tragen Sie dazu bei, die Loyalität unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedürfnisse zu erfüllen

DEIN PROFIL

• Umfassendes Verständnis des Premium-Einzelhandels, einschliesslich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb Kundenbeziehungsorientiert / Effizient bei der Beurteilung der Kundenbedürfnisse
• Dynamischer Teamplayer - Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten: sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und Lösungsorientiert sowie die Fähigkeit, ein gutes Urteilsvermögen einzusetzen
• Flexibilität für nicht traditionelle Geschäftszeiten inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage
• Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse, oder zusätzlich Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil.