Conseiller(ère) clientèle 2nd Level 80-100%
Key information
- Publication date:24 January 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Poststrasse, 3072 Ostermundigen
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons une personne orientée client, dotée d’une excellente capacité rédactionnelle, pour notre site à Ostermundigen BE, à convenir.
Au sein de notre Centre de Contact, nous enthousiasmons nos membres par des conseils compétents et offrons une expérience client unique.
L’équipe du 2nd Level soutient le 1er Level en cas de demandes complexes et chronophages des membres et garantit un support client irréprochable lors de l’utilisation des applications TCS. Dans le domaine de la mobilité électrique, nous accompagnons nos membres dans leurs questions générales et les conseillons sur nos produits et services.
Tes défis
- Tu es responsable du traitement écrit et téléphonique des demandes complexes et chronophages des membres
- Tu soutiens le 1er Level ainsi que nos partenaires (sections, camping, vente) pour les demandes spécialisées et les mutations
- Tu réponds aux questions liées à la mobilité électrique et conseilles nos membres et clients entreprises sur nos produits et services
- Tu assures le support technique pour les applications TCS (applications, connexion au site web)
Ce que tu peux accomplir
- Formation commerciale et/ou expérience dans une fonction similaire dans le domaine des services
- Intérêt pour la transition de la mobilité et passion pour la mobilité électrique
- Bonne affinité avec les technologies de l’information et idéalement une première expérience en support technique
- Personnalité robuste, flexible et orientée solution, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique
- Excellentes connaissances du français et de l’allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit
Ce qui va te plaire chez nous
- Ambiance familiale et valeurs du Club
- Expérience de la reconnaissance et de l’appréciation grâce à des contacts positifs avec les clients, collègues et supérieurs
- Activités variées et innovations autour de notre gamme de produits intéressante
- Environnement motivant avec des possibilités d’évolution
- Horaires de travail de lundi à vendredi, entre 08h00 et 18h00, avec possibilité de travail à domicile sous certaines conditions
- Avantages sociaux attractifs, réductions pour les employés et un modèle de primes avantageux
Intéressé(e) ? Alors postule en ligne dès maintenant et viens avec nous écrire l’histoire du TCS.
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.
Daniel Ischi, HR Business Partner, te renseigne volontiers sur ce poste au numéro 058 827 30 06.
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse
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