Sachbearbeiter*in Bank

Aufgaben

• Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen - präzise, effizient und kundenorientiert
• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
• Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
• Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
• Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)
• Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt!

Anforderungen

• abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in branchennaher Umgebung
• sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil
• Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
• zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet

Ihre Vorteile

• Einstieg in die Bankbranche
• Job ab April 2025
• Professionale Einarbeitung

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