IT Service Desk Lead - Support & Operations (m/w/d)
Key information
- Publication date:01 April 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Lachen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführter und renommierter Lösungsanbieter in der Schweiz, der sich seit 20 Jahren auf die Digitalisierung von dokumentengestützten Prozessen spezialisiert hat. Für den Geschäftserfolg setzt das Unternehmen auf nachhaltige Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden und vertritt dabei klare Werte wie Kompetenz und ein respektvolles Miteinander.
Verantwortung:
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Führung & Ressourcenplanung für ein Team von 6 Mitarbeitenden & 4 Lernenden
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Optimierung & Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen & -Strukturen
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Qualitäts- & Effizienzsteigerung des Service Desk
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Kommunikation & Repräsentation gegenüber Kunden & externen Partnern
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Incident-, Problem- & Change-Management inkl. Eskalation an 2nd/3rd Level
Qualifikationen:
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Mind. 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
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Erfahrung in Aufbau & Optimierung eines Service Desks (ITIL-Framework)
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Abgeschlossene IT-Ausbildung + Weiterbildung (FH/HF)
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Serviceorientierte, strukturierte & kommunikative Persönlichkeit
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Erfahrung mit DMS-Systemen von Vorteil
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Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+)
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Kostenlose Früchte und Getränke
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Lachen
Kontakt
Nurije Kika,
+41443852848
Contact
Rocken®
