Teamleiter IT-Support (m/w/d) 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
26 February 2025Workload:
100%- Place of work:Bern
Job summary
Join a leading precision tools manufacturer as IT Support Team Lead! Enjoy a dynamic work environment with flexible hours and home office options.
Tasks
- Lead and mentor the IT support team effectively.
- Oversee Service Desk performance and identify improvements.
- Ensure smooth IT support through scheduling and problem-solving.
Skills
- Completed ICT training; leadership experience preferred.
- Strong understanding of IT systems and networks.
- Excellent communication and leadership abilities.
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job details
Mach den Unterschied in der IT-Welt!
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von Präzisionswerkzeugen und sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Leitung des IT-Support-Teams.
Deine Aufgaben:
- Fachliche Führung und Förderung des IT-Support-Teams
- Überwachung der Service Desk-Performance & Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
- Sicherstellen eines reibungslosen IT-Supports durch Schichtplanung und Problemlösung
- Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Hardware & Software
- Erstellen und Verwalten einer Wissensdatenbank & interner Dokumentationen
- Schulung von Mitarbeitenden in neuen Technologien und IT-Richtlinien
- Einhaltung von Service Level Agreements und schnelle Bearbeitung von Anfragen
-
qualifications
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weiterführende IT-Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams oder Service Desk
- Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL, ISTM-Tools wie Zendesk, ServiceNow)
- Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerken & Softwareanwendungen
- Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Sozial- & Führungskompetenz sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was bietet unser Klient:
- 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Option
- Spannende & vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Dynamisches, internationales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
