Mitarbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 January 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Friedrichshafen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
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Abgeschlossene elektrotechnische oder technische Ausbildung, z. B. Mechatroniker:in, Elektroniker:in oder Techniker:in, oder eine vergleichbare Qualifikation.
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Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Support; Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil.
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Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie Reisebereitschaft von etwa 10-20%.
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Hohe Kundenorientierung, technisches Verständnis und Freude an der Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
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Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen zu Produkten und Anlagen im Bereich Oberflächentechnik.
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Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon, Videokonferenzen und E-Mail, inklusive Überwachung des gesamten Prozesses von der Anfrage bis zum Abschluss.
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Gelegentliche Betreuung von internationalen Kunden vor Ort zur Analyse und Behebung von Störungen.
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Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Entwicklung, Reparatur und Qualitätsmanagement, um den Service kontinuierlich zu optimieren.
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#JC-sales-trading Arbeitsort
Friedrichshafen
Kontakt
Lukas Spallek,
+498954195532
Contact
Rocken®
