Service Delivery Manager (m/w/d)
Key information
- Publication date:08 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position, Supplementary income
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Aargau
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!
Verantwortung:
-
Sicherstellung eines reibungslosen Projekt-zu-Betrieb-Übergangs
-
Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards
-
Analyse und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion
-
Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Vertretung gegenüber Kunden und Partnern
-
Förderung funktionsübergreifender Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
-
Aufbau und Pflege eines strukturierten Problemmanagements zur nachhaltigen Störungsbehebung
-
Initiierung und Umsetzung von KVP-Maßnahmen zur laufenden Prozessverbesserung
-
Aktive Mitwirkung im Changemanagement, inkl. Koordination mit Service Desk und Teilnahme im CAB
Qualifikationen:
-
Abgeschlossenes Studium (Bachelor) oder gleichwertige Ausbildung
-
Mehrjährige Erfahrung im Service-Management
-
Kenntnisse im Bereich Customer Experience von Vorteil
-
Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz
-
Leidenschaft für das operative Tagesgeschäft in einem dynamischen Umfeld
-
Hands-on-Mentalität und offene, lösungsorientierte Denkweise
-
ITIL 4-Zertifizierung von Vorteil
-
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Aargau
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
Contact
Rocken®
