Responsable facturation et administration patients

Ce poste implique la supervision de l’ensemble des activités liées à la Gestion Administrative Patient : facturation et premier contact opérationnel avec les assurances.

Votre mission :

• Gestion des équipes en charge de la gestion administrative du patient (GAP) : préadmissions, service de facturation et codage.
• Conduire l’amélioration continue des procédures et des flux administratifs visant à l’optimisation de la qualité et de l’efficacité des services en accord avec les normes de qualité du domaine médical.
• Établir, maintenir et communiquer les KPI pertinents afin de monitorer la productivité et l’impact des optimisations introduites pour le processus de la préadmission jusqu’à la facturation validée et l’encaissement.
• Offrir un support technique aux partenaires et aux équipes internes, résolvant les problèmes, répondant aux questions et assurant la formation continue ainsi qu’une communication transparente et documentée.
• Gérer les feuilles de route et le suivi des objectifs et projets des services GAP (plan d’amélioration, etc.), garantir leur mise en œuvre efficace pour l'entreprise et pour la satisfaction du client.
• Organiser et suivre les factures en cours.
• Être le principal point de contact dans les partenariats avec les assurances maladie, défendre la stratégie de La Tour en termes de structure tarifaire et de valorisation de la qualité.
• Assurer le lien avec l’Office Cantonal de la Santé pour les questions administratives, et garantir le respect des exigences cantonales dans le cadre de la planification hospitalière
• Faire progresser la digitalisation et la mise en place des outils informatiques appropriés.
• Être force de proposition, accompagner et expliquer les modifications tarifaires stationnaires et ambulatoires.
• Contribuer activement à l’amélioration du cash-flow par la mise en place de plans d’actions concertés avec les autres équipes financières et opérationnelles.

Nous recherchons un profil répondant aux critères suivants :

• 8 à 10 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe multidisciplinaire administrative, idéalement dans le domaine de la santé hospitalière, stationnaire et ambulatoire en Suisse.
• Connaissances et maîtrise du système d’assurance Suisse.
• Expérience dans l’optimisation des processus et des outils informatiques au service de l’efficience.
• Excellent sens de l’organisation, résistance au stress, capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Capacité d’apprentissage et d’adaptation rapide à un environnement en évolution constante dans le domaine de la santé hospitalière Suisse.
• Capacités démontrées à résoudre des problèmes complexes et à travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
• Orienté(e) vers les résultats, avec un souci permanent de la qualité et du détail.
• Bonnes connaissances et aisances générales informatiques, notamment en Microsoft Excel.
• Connaissance Opale un atout.
• Langues : Excellente maitrise de la langue française. Anglais, suisse-allemand et/ou italien un atout.

Nous vous proposons :

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée
Pourcentage : 100%