Produktmanager (m/w/d)

Unser ROCKEN® Partner ist seit über 150 Jahren einer der Innovationstreiber in der Herstellung von Medizintechnik. Um auch in Zukunft immer wieder für Innovationen sorgen zu können braucht es ein Zusammenspiel aus unterschiedlichen Spezialisten. Wenn du in Zukunft mit 320 weiteren engagierten Kolleginnen und Kollegen für bahnbrechende Entwicklungen im Bereich der Medizintechnik zuständig sein möchtest ist unser Partner genau die richtige Anlaufstelle für dich.

Dein neuer Arbeitgeber überzeugt nicht nur durch stetige Innovationen, Weiterentwicklungen und Nachhaltigkeit, sondern auch mit einem Umfeld welches durch viel Verantwortung, Gestaltungsspielraum, Offenheit und Professionalität geprägt ist.

Verantwortung:

• Erster und zweiter technischer Support für internationale Distributoren, Tochtergesellschaften und Endkunden

• Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Reklamationen, einschliesslich Ursachenfindung und Lösungserarbeitung

• Erstellung und Pflege von Service-, Installations- und Reparaturdokumentationen für Händler und Partnerunternehmen

• Durchführung von Schulungen für interne und externe Stakeholder zu unseren Produkten, Softwarelösungen und technischen Prozessen

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen, um die Effizienz und Qualität unseres technischen Supports stetig zu verbessern

• Technische Schnittstellenarbeit zwischen Produktentwicklung, Qualitätsmanagement und Kunden, um Produktverbesserungen voranzutreiben

• Überwachung und Analyse von Supportfällen, um häufige Problemquellen zu identifizieren und proaktive Lösungen zu entwickeln

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Elektronik, Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation

• Weiterbildung im Bereich Software und Hardware von Vorteil

• Erfahrung im Qualitätsmanagement und in der Analyse sowie Optimierung von Supportprozessen

• Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den internationalen Austausch

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• 13. Monatsgehalt
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Fabian Ebert,
+41443852865