Helpdesk Support gesucht (m/w/d)
Key information
- Publication date:07 November 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Du nimmst technische Kundenanfragen per Mail, Chat und Telefon entgegen
- Du erfasst alle relevanten Informationen im Ticketsystem
- Du analysierst Probleme und findest passende Lösungen
- Du erstellst Tickets für Kunden oder löst Probleme direkt am Telefon
- Du berätst Kunden bei allgemeinen und administrativen Anfragen
- Du spielst eine aktive Rolle bei der Mitgestaltung von Verbesserungen in Bezug auf Funktionalitäten und Usability
Deine Skills
- Du verfügst über eine Schreibkompetenz für Schlüsseltexte
- Du hast Erfahrung mit dem SWISS Markt
- Du hast ein kaufmännisches oder technisches Diplom im IT-Bereich
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du bist ausgeprägt kundenorientiert
- Du bist ein Teamplayer
- Du bist kommunikativ und eloquent
- Du hast muttersprachliche oder gleichwertige deutsche Kenntnisse in Wort und Schrift und sprichst zwingend fliessend Englisch
- Du verfügst über Kenntnisse in Französisch und Italienisch, was von Vorteil ist
- Du arbeitest exakt und strukturiert
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität, besonders im Bereich Website-Design
- Du bringst Erfahrung mit Wordpress mit, was ein Plus ist
Benefits
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Priscilla Ellis,
+41 44 385 28 87
Contact
Rocken®
