IT-Servicemanager/in Digital Workplace100%
Kantonsspital Aarau AG
Publication date:
26 February 2025Workload:
100%- Place of work:Arbeitsort Aarau
Job summary
Join KSA-Gruppe as a Servicemanager for a modern digital platform. Be part of a supportive and innovative work environment.
Tasks
- Support the development of a digital telephony platform like Microsoft Teams.
- Manage supplier relationships and optimize service level agreements.
- Collaborate closely with departments to enhance IT service management.
Skills
- Require solid IT knowledge with years of experience in service management.
- Strong communication skills and a proactive approach.
- Customer-focused mindset with a passion for service quality.
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Ihre Aufgaben
Eine topmoderne Telefonie Plattform auf digitaler Basis wie Microsoft Teams wird im Zuge des Neubaus ("Dreiklang") mit Ihrer tatkräftigen Unterstützung weiter aufgebaut und später im Betrieb durch Sie als Servicemanager/in verantwortet. Motiviert und selbstverantwortlich gestalten Sie den Life-Cycle und die Weiterentwicklung der Plattform und deren Umsysteme in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und den Kolleginnen und Kollegen der Digitalisierung- und ICT Abteilung. Ihr technisches Fachwissen, gepaart mit kommunikativen Fähigkeiten, fördern eine proaktive und angenehme Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und der Digitalisierung und ICT. Ein anspruchsvolles Multiproviderumfeld sehen Sie als Herausforderung. Im Rahmen Ihres Verantwortungsbereichs sind Sie für das Lieferanten-Management, das Optimieren der Service Level Agreements (SLA's) sowie die Projektarbeit im Bereich lT-Servicemanagement zuständig.
Ihr Profil
Wir wünschen uns für diese spannenden Tätigkeiten eine empathische und aufgestellte Person mit hoher Sozialkompetenz und Eigenverantwortung. Trotz viel Technik arbeiten wir als Mensch für Menschen und sind mit unseren Fähigkeiten stets bemüht, ein möglichst professionelles Umfeld zur Verfügung zu stellen. Für diese Herausforderung setzen wir fundierte Informatikkenntnisse mit mehrjähriger Berufserfahrung voraus. Vertiefte Kenntnisse der lT-Servicemanagement Prozesse (lTlL) sowie Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil. Ziel- und kundenorientierte Persönlichkeiten mit Begeisterung für Servicequalität sind bei uns herzlich willkommen. Erfahrungen als Servicemanager in modernen Collaborations Themen wie Microsoft Teams inklusive Telefonie helfen im Alltag.
KSA-Gruppe
Die KSA-Gruppe gehört mit über 5000 Mitarbeitenden in 300 Berufen aus rund 80 Nationen an mehreren Standorten zu den drei grössten Arbeitgebern im Kanton Aargau. Wir sind nahbar, zugänglich und transparent. Wir legen grossen Wert auf ein kooperatives Miteinander, auf Integrität, Wertschätzung, Chancengleichheit und Partizipation. Zudem bieten wir fortschrittliche Arbeitszeitmodelle. Mit dem bedeutendsten Aus- und Weiterbildungszentrum für Gesundheitsberufe im Versorgungsgebiet bieten wir vielfältige Karrieremöglichkeiten. Mit dem Neubau in Aarau gestalten wir gemeinsam das "Spital der Zukunft".
Herr Raphael Cavegn, Leiter IT-Servicemanagement, beantwortet Ihnen diese gerne.
