Leiter ICT Service Desk (m/w/d)
Key information
- Publication date:18 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Basel
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.
Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.
Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!
Verantwortung:
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Fachliche Führung und Koordination des ICT Service Desk Teams für einen reibungslosen IT Support
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Operativer Support bei IT Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level
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Analyse von Supportprozessen und Umsetzung von Massnahmen zur Effizienzsteigerung
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Enge Zusammenarbeit mit IT Abteilungen und externen Partnern für optimale Abläufe
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Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung eskalierten Störungen
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Erstellung von Managementberichten und Pflege von Systemdokumentationen
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Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
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Abschluss in Informatik sowie ITIL , Microsoft und Support Zertifizierungen
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Umfassende Expertise in der Verwaltung von Windows-, Linux-Systemen, Microsoft 365, Teams und Citrix
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Praxiserfahrung mit Atlassian Tools wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence
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Starke Serviceorientierung kombiniert mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
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Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch als zusätzliche Kompetenz
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
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Arbeitsort
Basel
Kontakt
Elena Walker,
+41443852884
Contact
Rocken®
