Support Engineer (m/w/d)
Key information
- Publication date:07 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Bern
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.
Verantwortung:
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Zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Change-Management)
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Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation und Eskalation bei Bedarf
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Analyse, Klassifizierung und eigenständige Lösung von 1st & 2nd Level Incidents
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Pflege und Erstellung relevanter Dokumentationen in Wiki und Knowledge-Base
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Effiziente Priorisierung und Organisation von Anfragen, auch in stressigen Situationen
Qualifikationen:
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Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle
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Gute Kenntnisse in MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, AD, HW, NW, Citrix, VMware, RDS und PowerShell
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Verständnis für Modern Workplace-Technologien
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Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch gut in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
- Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882
Contact
Rocken®
