Dispatcher (H/F)

Principales responsabilités

- Planifier quotidiennement les missions. Gérer les chauffeurs. Coordonner l’utilisation de la flotte. Accomplir les taches inhérentes au poste en vous concentrant constamment sur la satisfaction de la clientèle, la rentabilité et l'efficacité.

- Gérer la flotte de parc pour environ 40 à 50 véhicules (maintenance, carrosserie, commandes et suivi administratif…)

- Fournir des directives aux chauffeurs toujours dans le but de minimiser les problèmes de retard, de dépenses et de service inutiles.

- Savoir gérer le stress dû au grand volume d’appels téléphoniques. Être disponible en weekend et à des horaires variables.

- Gérer les situations de crise dues aux conditions météorologiques, aux demandes de dernière minute, aux accidents, aux embouteillages…

- Assurer le suivi avec les chauffeurs et les dispatcheurs. Collecter les informations en fin de mission

Profil souhaité

- Anglais et français. Parfaites connaissances des langues : verbales et écrites.

Connaissances en allemand serait un plus fort apprécié.

- 3 à 5 ans d’expérience en logistique ou agence de voyage.

- Compétences informatiques comme Excel, Word et Outlook

- Expérience en gestion d'équipe

- Savoir utiliser une application/logiciel de gestion de VTC

- Excellentes compétences en service à la clientèle

- Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir les priorités, à effectuer les tâches avec minutie et précision, à communiquer efficacement entre les divisions et les services de l'entreprise, ainsi qu'à lire et à comprendre les informations tout en gérant les priorités.

Type: Temps plein - 100%

Entrée immediate

Nous ne répondrons qu’aux candidatures correspondant au profil recherché