IT-Support Consultant (m/w/d)
Key information
- Publication date:14 April 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Flawil
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rolle:
Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und verstehst es, auch in stressigen Situationen den Überblick zu bewahren. Mit deiner Erfahrung unterstützt du das Team nicht nur operativ, sondern auch konzeptionell. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht dir ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Präsenz und Homeoffice - bei gleichbleibender technischer Exzellenz.
Verantwortung:
-
Du übernimmst anspruchsvolle Supportfälle am Service Desk und bearbeitest diese selbstständig von der Analyse bis zur nachhaltigen Lösung inklusive Eskalation bei Bedarf.
-
Du betreust zentrale Systeme wie Microsoft 365, Teams, OneDrive und Exchange Online und verantwortest deren fehlerfreie Nutzung im Betrieb.
-
Du verwaltest Benutzerkonten über Active Directory, Azure AD und IAM-Systeme und koordinierst komplexere Berechtigungsszenarien.
-
Du initiierst Verbesserungen im Output Management, bei der Druckerintegration sowie bei standardisierten Prozessen im Supportumfeld.
-
Du wirkst bei der Schulung von weniger erfahrenen Kolleg:innen mit, gibst Wissen weiter und trägst zur Qualitätssicherung im Service Desk bei.
Qualifikationen:
-
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ, HF, FH) sowie fundierte Weiterbildung oder Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld (z. B. MS-900, AZ-104, MD-102, SC-300).
-
Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im ICT-Support, davon mindestens 2 Jahre im Second Level und mit Verantwortung für technische Teilbereiche.
-
Tiefe Systemkenntnisse in Microsoft 365, Teams, OneDrive, Exchange Online, Windows 10/11, Active Directory, Azure AD, Intune, PowerShell, SCCM, Endpoint Manager, IAM, ITSM-Tools.
-
Erfahrung mit Eskalationsmanagement, Dokumentation, Prozesspflege sowie idealerweise mit ISO 27001 oder vergleichbaren Standards.
-
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Toolbedienung erforderlich.
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Flawil
Kontakt
Silvan Notter,
+41443852838
Contact
Rocken®
