Coordinateur SAV (H/F)

Vos principales responsabilités :

• Réaliser et superviser les tâches administratives liées au SAV.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, de l'ouverture à la résolution.
• Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients et du réseau.
• Relayer les informations pertinentes entre les différents services internes, les clients, et les partenaires.
• Maintenir une documentation complète et précise pour chaque dossier.

Profil recherché :

• Formation dans les domaines du commerce, de la gestion service à la clientèle
• Expérience dans un SAV dans l'industrie horlogère (INDISPENSABLE)
• Maitrise de l'anglais niveau B2 minimum (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office) et des logiciels CRM/SAV.