Teamleiter:in Reservation
Publication date:
22 August 2024Workload:
100%- Place of work:Laax GR
Die Weisse Arena Gruppe in LAAX ist Vorreiter im alpinen Tourismus und eine begeisterte Community für einmalige Bergabenteuer. Zur Gruppe gehören diverse Hotel- und Gastronomiebetriebe, Sport und Rental Shops, eine Ski-, Snowboard- und Bikeschule sowie eine Management- und eine Baugesellschaft. Unser Erfolg? Ein motiviertes und engagiertes Team, das seine Leidenschaft täglich lebt.
Ein attraktiver Arbeitsplatz inmitten einer atemberaubenden Bergwelt ist dir gewiss. Zudem hast du die Möglichkeit, dich in unserem dynamischen, aufgeweckten Team und der lebhafte Unternehmenskultur weiterzuentwickeln. Freue dich auf zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen, wie freie Bergfahrten, Vergünstigungen in unseren Shops, Hotels und Gastronomiebetrieben sowie Vorteile für deine Familie.
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Der Bereich Reservation ist für den Verkauf von Hotelangeboten, Hotelpauschalen, Ferienwohnungen und anderen touristischen Leistungen für die Beherbergungsbetriebe der Weissen Arena Gruppe verantwortlich. Dazu gehören das 4 Sterne Haus signinahotel, das rocksresort - Mitglied der Designhotels und Responsible Hotels, das Berghaus Nagens sowie das Crap Mountain Hostel. Insgesamt werden für über 350 Hotelbetten und mehr als 200 Appartements Reservationen abgewickelt. Zudem arbeiten wir mit Vertragspartnern aus aller Welt zusammen. Die Kontingente und Reservationen werden ebenfalls durch das Team Reservation bearbeitet und eingepflegt.
"Service Excellency" ist für dich nicht nur selbstverständlich sondern ein Anliegen dass du mit Leidenschaft verfolgst. Du bist prozess-orientiert und hilfst deinem Team in der Optimierung der Arbeitsabläufe, organisierst Schulungen, Einarbeitungen und stellst dabei sicher, dass deine Abteilung eine professionelle Anlaufstelle ist für interne und externe Buchungs-Anfragen.
Was du bewegst
- Verantwortung für die administrative und operative Leitung eines Teams von 3-5 Mitarbeitern
- Planung der Dienste und Überwachung der Arbeitsstunden
- Erstellung von Einarbeitungsplänen für neue Teammitglieder
- Aufbau, Entwicklung und Einführung von abteilungs-spezifischen SOP's, sowie Standardisierung von Arbeitsprozessen
- Förderung der Teamentwicklung
- Aktive Unterstützung bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Standards in der Kommunikation mit Gästen, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
- Aktive Beteiligung am Tagesgeschäft und Durchführung von Backoffice-Aufgaben wie Gruppenbuchungen und Packaging
Was dich ausmacht
- Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld (Reservierung, Tour Operating, Reisebüro, Hotel Sales)
- Erfahrung im saisonalen Betrieb einer Bergdestination von Vorteil
- Systemkenntnisse (protel oder ähnliches PMS, cloud based booking engines)
- Grundkenntnisse in Packaging & Kalkulation
- Lokale Destinationskenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Call-Center-Bereich ist von Vo
- Du zeichnest dich durch Herzlichkeit aus, empfindest Freude an deinem Beruf und arbeitest gerne im Team
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie hohe Dienstleistungsbereitschaft
- Flexibilität bei der Arbeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Fremdsprachenkenntnisse in Englisch
Weise Arena Hospitality AG
signinahotel/rocksresort
www.signinahotel.com I www.weissearena.com I www.laax.com