Customer Support Agent 100% (m/w/d)
Randstad (Switzerland) Ltd.
Publication date:
27 February 2025Workload:
100%- Place of work:Opfikon
Job summary
Join a reputable company as a Customer Support Agent! Be part of a dynamic team committed to excellent service.
Tasks
- Handle customer inquiries via email and phone efficiently.
- Input prepayments for refund contracts in Microsoft Dynamics.
- Collaborate with departments to ensure smooth operations.
Skills
- Completed commercial training, ideally with 1-2 years experience.
- Fluent in German and French, with strong Microsoft skills.
- Detail-oriented, responsible, and a team player.
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job details
Für unseren renommierten Kunden suchen wir per sofort eine engagierte und motivierte Person für die Rolle als Customer Support Agent (In- & Outbound). In dieser Position bist Du zuständig für die sorgfältige Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundensupport.
- Gib Prepayments für Rückvergütungsverträge in das Microsoft Dynamics Tool ein
- Fordere fehlende Bankdaten an und erstelle Masterdata Requests zur Hinterlegung von Bankdaten
- Erstelle und aktualisiere Tracking Files und ziehe Reports
- Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Überwache laufende Vorgänge und stelle die Einhaltung von Prozessen und Fristen sicher
- Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und effiziente Lösungen sicherzustellen
- Unterstütze bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Kundensupport
-
qualifications
- Du hast eine kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen, idealerweise als Lehrabgänger/in oder mit 1-2 Jahren Berufserfahrung
- Deutsch ist Deine Muttersprache und Französisch sprichst Du fliessend
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Produkten, insbesondere Excel
- Du bist eine pflichtbewusste Persönlichkeit mit exakter Arbeitsweise und ausgeprägtem vernetztem Denken
Bist Du bereit für diese spannende Herausforderung? Dann zögere nicht und werde Teil des Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
