Service Manager (hybrid) (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:19 December 2024
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Intermediate)
Place of work:Winterthur

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unsere Partnerin ist eine traditionsbewusste Genossenschaft, welche als Partnerin der Agrarwirtschaft für eine zuverlässige Versorgung der Endkunden mit wertvollen Schweizer Lebensmitteln sorgt. Eine grosse Palette an Produkten und Dienstleistungen wird von unserer Partnerin angeboten, welche für eine nachhaltige, effiziente und markorientierte Agrarwirtschaft benötigt werden. Durch ein faires und wettbewerbsfähiges Arbeitsumfeld, in welchem eine partnerschaftliche Führungskultur gelebt wird, ist unsere Partnerin eine zukunftsorientierte Arbeitgeberin und bietet hierdurch ambitionierte Mitarbeitenden ein attraktives Erlebnis. Hinzu kommt eine Kombination von kompetenzfokussierten Weiterbildungsprogrammen und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten der Mitarbeitenden.

Deine Verantwortung

Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios (inkl. Servicekatalog).

Gestaltung und Implementierung von ITSM-Prozessen, Rollen und Aufgaben nach ITIL-Standards.

Entwicklung und Umsetzung von strukturierten Service-Verträgen (z. B. SLAs, OLAs, UCs).

Unterstützung der Service-Owner bei Planung, Kalkulation und Erstellung von Serviceverträgen.

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung (z. B. in IT, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder kaufmännischem Bereich).

Praxiserfahrung in einer IT-Dienstleistungsfirma oder im IT-Bereich.

Kenntnisse in ITILv3 oder ITILv4 sowie umfassendes Fachwissen in IT- und angrenzenden Themenbereichen.

Mehrjährige praktische Erfahrung und Fähigkeit zur Lösung komplexer Problemstellungen.

Kompetenz zur fachlichen Leitung und Unterstützung von Teams (ohne disziplinarische Führung).

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Sportliche Aktivitäten

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Offene Unternehmenskultur

Coaching und Mentoring

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Helin Polat,
+41 44 385 21 36

Contact

Rocken®

Categories:

IT / Telecommunications, Consulting / Management / Project Management, Business- / Requirement Analyst / Process Management