Kundensupporter/in Zollsoftware (60%-100%)

Mercurio entwickelt Softwarelösungen für die digitale Zollabwicklung. Als erfolgreiches Schweizer Tech-KMU unterstützen wir Unternehmen mit unserer Zollsoftware bei der reibungslosen und schnellen Abfertigung im grenzüberschreitenden Warenverkehr.

Ein wichtiger Pfeiler unseres Dienstleistungsangebots ist die persönliche und unkomplizierte Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in fachlichen und technischen Fragen. Zur Verstärkung unseres Supports suchen wir eine kommunikationsfreudige Person, welche gerne mit Menschen in Kontakt ist, Wissen vermittelt und Probleme löst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung für unseren Standort in der Zentralschweiz als

Kundensupporter/in Zollsoftware (60%-100%)

Darum geht es:

• Beantwortung von fachlichen und technischen Anfragen per Telefon und E-Mail als erste Ansprechperson
  
• Bearbeitung von Supportfällen: Priorisierung und Betreuung vom Anfang bis zum Abschluss
  
• Planung und Durchführung von Schulungen zur erfolgreichen Anwendung unserer Zollsoftware
  
• Mitarbeit in Projekten für Neu- und Bestandskunden (Schulungen und Konfigurationsarbeiten, Reporting, optional technische Installationen)
  
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen
  
• Software-Testing von neuen Versionen im Rahmen unserer Qualitätssicherung

• Du bist motiviert, dir neues Fachwissen im Bereich des Schweizer Zolls mit seinen Systemen anzueignen und dich zum Zollsoftware-Profi weiterzuentwickeln.
  
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe. Anliegen von Kundinnen und Kunden erkennst du schnell und findest zielorientiert die passende Lösung.
  
• Du bist kommunikationsstark und kannst auch komplexe Themen verständlich und sicher in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) vermitteln.
  
• Es bereitet dir Freude, dein Fachwissen im Rahmen von Schulungen online oder persönlich mit anderen Menschen zu teilen.
  
• Du planst deinen Arbeitsalltag gerne selbständig und eigenverantwortlich.
  
• Du schätzt die Arbeit in einem kleinen, dezentral organisierten Unternehmen mit viel Erfahrung und direkter Du-Kultur.

• Vielfältiges und ehrliches Arbeitsumfeld in einer spannenden, nicht alltäglichen Branche
  
• Gründliche Einarbeitung in die Thematik des Schweizer Zolls und unsere Softwarelösung
  
• Moderne Büroräumlichkeiten mit guter ÖV-Anbindung und gratis Parkplatz
  
• Grosszügige Home-Office Regelung
  
• 40-Stunden-Woche
  
• 5 Wochen Ferien
  
• Möglichkeit zur Weiterbildung

Arbeitsort: Meggen