Fachspezialist:in Publikumsservice (Kundendienst)

• Sie beantworten inhaltlich breit gefächerte Publikumsanliegen (Mail / Telefon) und erfassen diese statistisch
• Zur Beantwortung von komplexen Anfragen recherchieren Sie selbstständig in verschiedenen Informationsdatenbanken sowie direkt bei den Redaktionen
• Sie sind täglich im Austausch mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, andere Teams der Kommunikation etc.)
• Bei Aussenproduktionen und ausgewählten Events sind Sie als Fachspezialist:in für unser Publikum vor Ort

• Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung und/oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss und einige Jahre Berufserfahrung
• Korrektes und stilsicheres Deutsch ist für Sie selbstverständlich, Sie sind rhetorisch gewandt und formulieren auch komplexe Texte schnell, präzise und mit Freude
• Sie begeistern sich für Formate von SRF, haben Freude am Kontakt mit Menschen und begegnen ihnen mit Verständnis und Geduld
• Auch schwierige Situationen im Umgang mit Kund:innen meistern Sie professionell, arbeiten gerne in einem Team und sind flexibel und belastbar

• Es erwartet Sie ein motiviertes, freundliches und eingespieltes Team
• Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz sowie attraktiven Anstellungsbedingungen in einem grossen Schweizer Medienunternehmen. Auch das Arbeiten im Homeoffice ist möglich
• Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch und am Puls der Zeit

zum Bewerbungsprozess
Katrin Junker
HR Beraterin
+41 58 135 19 30

Der Direktionsbereich Kommunikation mit den fünf gleichberechtigten Teams Bildagentur, Kanäle Kommunikation, Medienstelle, Publikumsdialog und Themen Kommunikation verantwortet alle internen und externen Kommunikationsmassnahmen zu allen relevanten Zielgruppen von SRF.