Coordinateur-trice SAV
Key information
- Publication date:05 February 2025
- Workload:100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Route de Marcolet 37, 1033 Crissier
Rejoins Younergy et joue un rôle clé dans la transition énergétique – c’est ta chance de façonner l’avenir !
Es-tu prêt à rendre le monde un peu plus écologique ? Chez Younergy, nous nous engageons avec passion pour le développement des énergies renouvelables. Si toi aussi tu veux faire la différence, tu es à la bonne adresse !
Chez Younergy, nous sommes à l'avant-garde de la révolution de l'énergie solaire. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs en Suisse dans le domaine du photovoltaïque, des systèmes de stockage et des bornes de recharge à usage privé. Nous développons des solutions tournées vers l'avenir et misons sur l'innovation pour mener activement la transition énergétique.
Pour renforcer notre équipe dynamique sur le site de Crissier , nous recherchons un-e Coordinateur-trice SAV motivé-e qui façonnera avec nous l'avenir de l'approvisionnement énergétique.
Ta mission chez nous :
- Gérer les requêtes des clients par e-mail et téléphone
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients sur notre CRM (Salesforce)
- Pouvoir apporter des solutions immédiates à nos clients avec l'aide de FAQs
- Surveiller à distance les installations et assurer le bon fonctionnement de celles-ci
- Coordonner et optimiser les interventions techniques avec le département concerné
- Travailler en étroite collaboration avec différents départements
- Rédiger et mettre à jour les FAQs
- Identifier et proposer des améliorations sur les processus du service après-vente
- Assurer un bon suivi des projets en garantissant la satisfaction client
- Organiser et coordonner le contrôle des installations afin qu'elles soient conformes aux normes OIBT
Ce que tu apportes :
- CFC dans la technique du bâtiment ou formation similaire
- Bonnes connaissances en électricité, et un super atout si tu as des connaissances dans le photovoltaïque
- Parfaite maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit
- Bonnes connaissances de l’anglais, une autre langue serait un avantage
- Expérience reconnue dans un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques
- Une expérience client reconnue, tu sais écouter, comprendre et répondre aux besoins des clients avec efficacité et empathie
- Tu es une personne prête à assumer des responsabilités et à travailler de manière indépendante
- Tu es reconnu(e) pour ton excellent sens relationnel et dispose d’excellentes capacités à travailler en équipe
- Un extra plus, si tu es passionné (e) par la résolution des problèmes liés au changement climatique
- Nous privilégions les candidatures de personnes disposant déjà d’une autorisation de travail en Suisse
Ce que nous t'offrons :
- Un travail enrichissant et varié, dans lequel tu participes activement à la transition énergétique et contribues à l'avenir
- Un salaire compétitif basé sur ton expérience
- Tu trouveras chez nous un climat de travail d'égal à égal - nous vivons la culture du tutoiement et misons sur la confiance et le respect mutuels
- Ton développement nous tient à cœur : nous te soutenons sur le plan professionnel et personnel afin que tu puisses développer ton plein potentiel !
Cela ressemble-t-il à ton prochain challenge ?
Alors ne perds pas de temps et postule en ligne dès aujourd’hui !
Contact
- Mónica MeloWrite an email
