Technischer Kundenservice (m/w/d)
Key information
- Publication date:18 February 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Salary:CHF 75 000 - 95 000 /year
- Language:German (Fluent), English (Basic knowledge)
- Place of work:Gerlafingen
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner entwickelt und produziert Werkzeugmaschinen für die Hochpräzisionsbearbeitung härtester Werkstoffe für eine anspruchsvolle internationale Kundschaft. Sie sind ein global tätiger Hersteller von Hightech-Maschinen und -Normalien, führen die modernsten und zukunftsweisendsten Lösungen und bedienen diese beiden Marktsegmente mit dem weltweit durchgängigsten und jüngsten Produktportfolio aller Anbieter.
Deine Verantwortung:
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Support: Du bist die erste Anlaufstelle für weltweite Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - kompetent per E-Mail und Telefon
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Fehlersuche: Du analysierst und löst mechanische, hydraulische sowie elektrische Maschinenstörungen durch effiziente Fernwartung
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Optimierung: Du aktualisierst Maschinensteuerungen und verbesserst Prozesse durch gezielte Fernparametrierung
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Team-Support: Du stehst Servicetechnikern mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt sie bei vielfältigen Aufgaben
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Datenmanagement: Du dokumentierst Maschineninformationen und Serviceberichte strukturiert in SAP/CRM
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Flexibilität: Du bist offen für gelegentliche Aussendiensteinsätze - sowohl national als auch international
Deine Qualifikationen:
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Fachwissen: Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Mechaniker oder Automatiker und bringst ein vertieftes Verständnis für Elektrik oder Mechanik sowie fundierte Kenntnisse im Maschinenbau mit
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Weiterentwicklung: Du bist aufgeschlossen für eine HF-Weiterbildung oder hast diese bereits in Planung
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IT-Affinität: Du interessierst dich für IT und begeisterst dich für den direkten Austausch mit Kunden
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Software-Skills: Du bist versiert im Umgang mit MS Office und idealerweise auch mit SAP
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Sprachgewandtheit: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Markt- und leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Gerlafingen
Kontakt
Jill Schirmer,
+41 44 385 28 50
Contact
Rocken®
