Sprachbegabter IT Support (m/w/d)
Key information
- Publication date:28 March 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent), French (Fluent), Italian (Intermediate)
- Place of work:Worblaufenstrasse 163
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit ca. 20 Mitarbeitenden. Bei Ihnen arbeiten Elektro-Ingenieure, Informatiker, Elektrofachleute und Büroprofis zusammen.
Verantwortung:
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Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unserer hauseigenen Software und übernimmst eine essenzielle Funktion im Support
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Du kennst unsere Kundengruppen genau und hast ein tiefes Verständnis für die Abläufe in unseren webbasierten Anwendungen und Desktop-Programmen
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Du erfasst Support-Anfragen per Telefon oder E-Mail als Tickets und legst deren Priorität fest
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Du beantwortest gängige Fragen direkt am Telefon oder per E-Mail und nutzt in speziellen Fällen die Fernwartung; komplexere Anliegen gibst du an den 2nd-Level-Support weiter
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Du erstellst Leitfäden und Dokumentationen zu wiederkehrenden Fragestellungen
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Du beteiligst dich aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse
Qualifikationen:
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Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Französisch und kannst dich auch auf Italienisch verständlich machen
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Du arbeitest gerne mit Computern und bist bestens mit Windows vertraut
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Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst dich gut in deren Anliegen hineinversetzen
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Du telefonierst mit Begeisterung, formulierst professionelle E-Mails und legst grossen Wert auf eine sorgfältige Dokumentation
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Worblaufenstrasse 163
Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
Contact
Rocken®
