Kundendienstmitarbeiter:In Basel und Home Office
Callpoint AG
Publication date:
21 February 2025Workload:
100%Contract type:
Permanent position- Place of work:Basel
Job summary
Join Callpoint, a passionate Swiss call center dedicated to staff and clients. Enjoy a supportive work environment with great benefits.
Tasks
- Act as the first contact for all phone inquiries from clients.
- Handle complaints, schedule technicians, and provide support.
- Document customer issues in SAP/Salesforce and find solutions.
Skills
- Fluent in Swiss German/German; French or Italian required (C1 preferred).
- Strong customer service skills and team collaboration.
- Good computer skills for smooth onboarding.
Summary from the original job ad
Is this helpful?
kommunikativ, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir suchen für den 3. März mehere Kundenberater für unseren VIP Kunden in Basel.
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle Telefonische Anfragen
- Du bearbeitest Reklamationen, disponierst Techniker und übernimmst Support und Bestellservice
- Du erfasst die Kundenanliegen im System (SAP/Salesforce)
- Du analysierst die vielseitigen Kundenprobleme und erabeitest passende Lösungen
- Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 bis 22:00 Uhr
- Schweizerdeutsch / Deutsch ist deine Muttersprache
- Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift ist ein MUSS (C1 ist erwünscht)
- Du hast Freude im Umgang mit Kunden
- Du arbeitest gerne in einem lebhaften Team
- Gute PC-Kenntnisse vereinfachen den Einstieg
- Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du nach der Einarbeitung im Homeoffice arbeiten kannst
- Nach der 3 Monatige Einarbeitungsphase ist Homeoffice möglich
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
- Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%)
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
- Für Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
- Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freue ich mich über deine Online Bewerbung !
Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email E-Mail schreiben zu Verfügung.
